to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Prada Gözlükte Parça Düşmesi Ve Atasun Optik'ten Çözüm Alamama
Mart 2025’te Bodrum Midtown AVM Atasun Optik şubesinden Prada markalı bir gözlük satın aldım. Gözlüğü normal şekilde kullanmama rağmen bir yıl bile dolmadan gözlüğün bir parçası kendiliğinden düştü ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Atasun Optik ile görüşerek ürünü incelemeye verdim. İnceleme sonucunda ise ürün için tamir ya da değişim yapılamayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Garantisi devam eden ve kendiliğinden parçası düşen bir ürün için hiçbir işlem yapılmayacağının söylenmesini kabul etmiyorum.
Prada markalı gözlüğüm için ücretsiz tamir, mümkün değilse ürün değişimi, bu da yapılamıyorsa ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Yapılan görüşme sonucunda hiçbir çözüm sağlanamamıştır. Atasun Optik garantisi devam eden ve kullanıcı hatası olmadığı halde parçası düşen gözlüğe dair bir işlem yapamayacağını tekrar tarafıma iletmiştir. İnceleme sonucunun olumsuz olduğu söyleniyor demek ki inceleme ekibiniz adil bir inceleme yapmıyor. Benim talebim iade, değişim veya tamir yapılmasıdır. Bunun için de Tüketici Mahkemesi dahil her mecrada hakkımı arayacağım.
