Odak Alınmayan Gözlüklerde Görüntü Bulanıklığı Ve Şube Personelinin Alaycı Tutumu

Ankara Kızılay AVM Atasun Optik şubesinden 16.04.2026 tarihinde biri normal kullanım için, diğeri güneş gözlüğü olmak üzere iki adet dereceli gözlük satın aldım. Gözlüklerin hazırlanma aşamasında özellikle odak alınmasını talep etmeme rağmen, çalışanlar odak almadılar ve “biz otomatik alıyoruz” diyerek işlem yaptılar. Odak alınmadan gözlük yapım aşamasına geçildi, “bir sorununuz olursa sonra yardımcı oluruz” denilerek süreç tamamlandı.

Gözlükleri kullanmaya başladığımdan beri her iki gözlükte de ciddi sıkıntı yaşıyorum. Gözlüklerin üst kısmından baktığımda görüntü bulanıklaşıyor ve baş dönmesi yapıyor, sadece alt kısımdan baktığımda nispeten daha net görebiliyorum. Bu da günlük hayatımı oldukça zorlaştırıyor ve gözlükleri rahatça kullanamıyorum.

Sorunla ilgili hem Atasun müşteri hizmetlerine bildirim yaptım hem de tekrar Kızılay AVM şubesine gittim. Ancak şubedeki çalışanların tavrı son derece alaycı ve ters oldu. Odak almadıkları halde kendi aralarında, bize soran olursa “odak aldık” deriz şeklinde konuştuklarını ifade ettiler. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de müşteri güvenini zedeleyen bir davranıştı.

Atasun Optik’ten, her iki gözlüğüm için de odak noktalarının yeniden doğru şekilde belirlenmesini ve yeni ölçüyle camların yeniden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Kızılay AVM şubesindeki çalışanların bu süreçteki tutum ve ifadeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.