to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs’ta Ankara Kızılay Atasun Optik şubesinden yaklaşık 6.050 TL ödeyerek kadın güneş gözlüğü satın aldım ve bunu hediye olarak aldım. Hediye ettiğim kişiye ürünü bugün teslim ettiğimde, kutuyu açtığımızda gözlüğün üzerinde bir parçasının kırık olduğunu fark ettik.
Bunun üzerine Ankara Cepa AVM’deki Atasun Optik şubesine giderek durumu anlattık. Ancak oradaki çalışanlar, sadece ürünü aldığım şubenin yardımcı olabileceğini, kendi şubelerinin hiçbir işlem yapamayacağını söyleyerek ürünle ilgilenmediler ve kırık gözlüğü tekrar bana geri verdiler. Satış sırasında “tüm şubelerimizden değişim ve iade yapılabilir” denmesine rağmen Cepa AVM şubesindeki müdür, markanın genel politikalarından bağımsız şekilde tamamen kendi inisiyatifiyle hareket ederek yardımcı olmayacağını belirtti.
Hediye olarak aldığım ve daha bugün açılan bir ürünün kırık çıkması ve üzerine bir de şubeden bu kadar katı ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmış olmamı kabul edemiyorum. Ürünün kırık haliyle tarafımda kalması yerine, Atasun Optik’in satış sırasında söylediği gibi şube ayrımı yapılmadan değişim veya iade işleminin Cepa AVM şubesinden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ocak 2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Atasun Optik şubesinden bir çerçeve beğenip camlarını da orada yaptırdık. Ancak çalışanların yönlendirm...
Ankara Kızılay Sakarya Caddesi’indeki Atasun Optik şubesinden 29 Kasım tarihinde numaralı gözlük camı sipariş verdik. Camın perşembe günü hazır olacağı söylendi ancak belirtilen tarihte teslim edilmedi. Ertesi gün mağazaya gittiğimde optisyenin hasta olduğu bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merke...
20.01.2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Atasun Optik mağazasından 7.300 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. 01.02.2026 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, tüketici olarak 30 gün içerisinde iade hakkım olduğunu belirtmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi ve iade alamayacakların...
Nisan 2025’te Ankara Kızılay Atasun Optik şubesinden Mustang marka bir gözlük aldım. Yaklaşık birkaç ay sonra gözlüğün camı, herhangi bir darbe veya çarpma olmadan kendiliğinden düştü ve cam tamamen kayboldu. O günden beri gözlüğü camsız ve iple kullanıyorum, bu durum hem konforumu hem de ürünün kul...
20.12.2025 tarihinde Atasun Optik Ankara Tunalı mağazasından çok odaklı gözlük camı siparişi verdim. Bana camların %70 incelikte olacağı söylendi, ancak teslim aşamasında camlar adeta bardak altlığı kalınlığında olacak şekilde hazırlanmıştı ve bu haliyle tarafıma verilmek istendi. Sipariş sürecinde...
Yorumlar