Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Çerçeveye Uygun Olmayan Cam Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Ocak 2026 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Atasun Optik şubesinden bir çerçeve beğenip camlarını da orada yaptırdık. Ancak çalışanların yönlendirmesiyle, seçtiğimiz çerçeveye uygun olmayan bir cam tercih etmişiz ve bunun sonucunda hem üründen memnun kalmadık hem de ödediğimiz ücret boşa gitmiş gibi hissediyoruz.

Bu durumun farkına vardığımızda tekrar Cepa şubesine giderek durumu detaylı bir şekilde anlattım. Çerçeveyle uyumsuz bir cam seçildiğini, bu konuda yanlış yönlendirildiğimizi ve mağdur olduğumuzu belirttim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte toplam 6.500 TL ödeme yaptık. Yanlış yönlendirme sonucu ortaya çıkan bu mağduriyetin giderilmesi için, seçtiğimiz çerçeveye uygun camların ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.