5
Çözüldü
16 Mayıs 12:4282
"Teşekkürler"
Ali şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Müşteri Hizmetleri
1.201 şikayet
Yanlış Ürün Ve Fatura Gönderimi Sonrası 3 Aylık Teslimatsızlık Ve İade Sorunu
15 Mayıs 23:16410
24 Mart 2026 tarihinde Atasun Optik online kanaldan 1934356 numaralı siparişimle iki adet Rayban gözlük satın aldım. Anc...ak tarafıma hem yanlış model ürünler hem de yanlış fatura gönderildi. Durumu fark eder etmez İstanbul’dan online müşteri hizmetleriyle defalarca hem WhatsApp hattı hem de telefon
1
Hilltown Atasun Optik’te Cam Ve Çerçeve Kırıldı; Sorumluluk Reddedildi Ve Belgeler Sunulmadı
15 Mayıs 15:34537
Ray‑Ban marka numaralı gözlüğüme 31.05.2024 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM Atasun Optik mağazasında cam taktırdım. Daha s...onra gözlüğümün ayarı bozulduğu için 2025 sonbahar‑kış döneminde İzmir Hilltown AVM Atasun Optik mağazasına yalnızca rutin ayar yapılması amacıyla teslim ettim. Hilltown mağazasın
1
Garanti Kapsamındaki Gözlüğüm Onarım İçin Trendyol Ve Satıcı Arasında Çıkmazda
15 Mayıs 14:40321
Ekim 2024’te Trendyol üzerinden Atasun Optik resmi satıcısından yaklaşık 2.950 TL’ye bir gözlük satın aldım. Gözlüğü bir... süre kullandıktan sonra, kulak kısmına oturan bölümde sorun oluştu ve tamire gönderilmesi gerekti. Atasun Optik ile görüştüğümde, ürün Trendyol üzerinden alındığı için mağaza üze
Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Telafi Talebi
13 Mayıs 22:05286
Atasun Optik mobil uygulaması üzerinden 7’sinde 6.000 TL ödeyerek bir adet gözlük siparişi verdim. Sipariş sırasında ürü...nün en geç 5 iş günü içinde elime ulaşacağı açıkça belirtildi. Ancak bugün ayın 13’ü olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 2031633’tür. Yaklaşık üç
1
Atasun Optik'ten Aldığım Rayban Gözlükte Orijinallik Şüphesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Yok
13 Mayıs 21:27273
N11 üzerinden Atasun Optik satıcısından Rayban rb3025 model bir gözlük satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünle ilgili bir...çok şüpheli durum ve kusurla karşılaştım. Gözlük ilk açtığımda üzerinde parmak izleri vardı, bu bile ürünün daha önce kullanılmış olabileceğini düşündürdü. Orijinalinde siyah kılıf
3
Satın Aldıktan Günler Sonra Fiyat Düşüşü Ve İade Sürecinde Cevap Almama
13 Mayıs 20:47433
26.04.2026 tarihinde Atasun Optik Ankamall AVM şubesinden Rayban rb3016 901/58 51 model güneş gözlüğünü 8.910 TL ödeyere...k satın aldım. Satın alımdan yalnızca birkaç gün sonra aynı ürünün Atasun’un kendi satış kanalında 7.920 TL’ye düştüğünü gördüm. Ayrıca bu indirimli fiyat üzerine, satın alma sıras
İthal Gözlüğün Haftalarca Gecikmesi Ve Çelişkili Açıklamaları
13 Mayıs 14:49296
26.04.2026 tarihinde Atasun Optik Göktürk şubesinden çocuğum için daha kaliteli olması adına ithal camlı bir gözlük sipa...rişi verdim. Sipariş numaram S012046128’tir. Sipariş esnasında gözlüğün en geç 7–10 gün içinde hazırlanıp teslim edileceği özellikle söylendi, ancak üzerinden haftalar geçmesine ra
2
Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan Bilgi Süreci Mağduriyetime Neden Oldu
12 Mayıs 20:54258
01.05.2026 tarihinde Atasun Optik Akbatı AVM mağazasından sipariş verdim. Siparişi oluştururken en geç 1 hafta içinde te...slim edileceği söylendi, internet sitesinde de tahmini teslim tarihi 14.05.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş bilgilerim intern
1
Optik Gözlükte Çatlak Ve Paslanma Sorunları Çözülmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
12 Mayıs 13:37586
"Şikayetimi yazdıktan sonra Atasun Optik Vialand şubesi beni aradı, şubeye davet edildi, ikinci gözlüğü iade ettim ve ücret iadesi kredi kartıma yapıldı, iade talep evrakı 3 nüsha olarak imzalandı."
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Atasun Optik'ten Mustang Gözlüğünde Kabarma Ve Soyulma
12 Mayıs 08:10547
Geçen yıl Nisan 2025’te Bursa Anatolium AVM’deki Atasun Optik mağazasından ...Mustang marka sıfır bir gözlük aldım. Ancak gözlüğümün yan kısımlarında kab
5
Çözüldü
Fatura Hatası Nedeniyle Güneş Gözlüğü İade Edilemiyor
12 Mayıs 02:17304
"Çok zorlanarak da olsa iademi alabildim"
8 Mayıs 2026 günü Ankara Panora AVM Atasun Optik şubesinden bir güneş gözlü...ğü satın aldım. Ancak daha sonra ürünü iade etmek istediğimde, faturanın be
1
Atasun Optik’te Kullanılmamış Ürün Talebine Karşı İsteksiz Yaklaşım Ve Ücretsiz Sprey Eksikliği
11 Mayıs 15:02400
08.05.2026 tarihinde saat 20:26’da Atasun Optik Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM şubesinden 3 adet gözlük satın aldık.... Satın alma esnasında kullanılmamış ürün talep etmeme rağmen bu konuda bile isteksiz ve zorlayıcı bir tutumla karşılaştım. Gözlük temizleme spreyi istediğimde ise mağaza çalışanlar
4
Çözüldü
Atasun Optik Şubelerinde Yanlış Ürün Ve Saygısız Hizmet Şikayeti
11 Mayıs 14:30505
"Geri dönüşünüz için teşekkürler"
2 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul ArenaPark AVM Atasun Optik şubesinden Annel...er Günü kampanyası kapsamında Burberry marka bir güneş gözlüğü satın aldım.
Atasun Optik Camların Çerçeveye Uymaması Ve Sürekli Düşmesi
11 Mayıs 11:41237
Atasun Optik Burdur şubesinden aldığım numaralı gözlük, satın aldığım günden beri sorunlu. Gözlük camları çerçeveye tam ...uyumlu yapılmadığı için camlar sürekli yerinden düşüyor. Mağazaya her gittiğimde camları tekrar takıyorlar, “tamam” deniyor ama kısa süre sonra cam tekrar düşüyor ve aynı sorun dev
Teslimatı Görünmeyen Ve Ödemesi Kaydedilmeyen Gözlük Siparişi Nedeniyle Hastanın Mağduriyeti
10 Mayıs 23:45725
30 Nisan’da Beylikdüzü Migros içindeki Atasun Optik mağazasına numaralı gözlük reçetemizle giderek sipariş oluşturduk ve... ödememizi kartla yaptık. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişten birkaç gün sonra mağazaya tekrar uğrayıp durumu sorduğum
Adres Değişikliği İhmal Edildi Ve Çözüm Sunulmadı
8 Mayıs 16:14682
04.05.2026 tarihinde Atasun Optik’in online sitesi üzerinden 2023994 numaralı siparişle bir güneş gözlüğü satın aldım. S...iparişi oluşturduktan en fazla 1–2 dakika sonra, sistemde eski adresimin kayıtlı olduğunu fark edip hemen müşteri hizmetlerini arayarak teslimat adresinin düzeltilmesini talep etti
2
Alaşehir Atasun Optik'ten Gözlük Değişimi 20 Gün Gecikti Ve Bilgi Verilmedi
7 Mayıs 22:49465
Manisa Alaşehir Atasun Optik şubesinden aldığım numaralı gözlüğümün camında çatlak oluştuğu için garanti kapsamında deği...şim yapılacağı söylendi ve gözlüğümü 19 Nisan Pazar günü mağazaya teslim ettim. O günden beri 20 gündür gözlüksüz şekilde mağdur durumdayım. Süreçle ilgili bilgi almak için mağaza
1
Kuponla Ödenen Tutar İçin Yasal İade Reddedildi
7 Mayıs 21:03303
İstanbul’daki Atasun Optik şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Ödemenin 5.000 TL’lik kısmını kupon ile, 6...48 TL’lik kısmını ise kredi kartı ile yaptım. 06.05.2026 tarihinde yasal iade hakkımı kullanmak için mağazaya başvurduğumda, mağaza yetkilileri iadenin yapılabileceğini söyleyerek
5
Çözüldü
Setcard İle Ödeme Nedeniyle İade Ve Değişim Hakkı Reddedildi
7 Mayıs 13:19558
"Sorunumu doktorlar Caddesi Atasun Optik müdürü Pınar hanım çözdü teşekkür ederim kendisine"
02.05.2026 tarihinde Atasun Optik Eskişehir Doktorlar Caddesi şubesinden 5....000 TL tutarında bir gözlük satın aldım ve ödemeyi Setcard ile gerçekleştir
1
Garanti Şartlarıyla Çelişen Cam Değişimi Reddi
7 Mayıs 11:35682
05.06.2025 tarihinde Atasun Optik Maltepe Carrefour şubesinden eşime numaralı gözlük yaptırdım ve ayrıca ilave bir yılı ...kapsayan garanti paketini de satın aldım. Satış esnasında görevli müşteri danışmanı, bu garanti kapsamında bir yıl içinde her ne sorun olursa olsun, gözlük numarası değişse dahi ca
Atasun Optik Gözlük Kalitesiz Olduğu İçin Kırıldı Bir Kez Bile Kullanmadan Bu Halde
7 Mayıs 11:17429
4
Çözüldü
Teslim Tarihi Yanıltıldı, Sipariş Hâlâ İşleme Alınmadı
7 Mayıs 02:46572
"Sorunum çözülmüştür. Süreci hızlandırdığınız için teşekkür ederim."
1
Kampanya Kapsamında Cam Değişim Tarihi Hakkında Verilen Yanlış Bilgi
6 Mayıs 21:23445
Geçen sene Atasun Optik Bursa Kent Meydanı şubesinden turuncu kampanya kapsamında bir güneş gözlüğü aldım. Satın alım sı...rasında benimle ilgilenen personel, bu kampanya dahilinde 1 yıl içinde camları değiştirebileceğimi, doğum tarihim olan 10 Mayıs’ı da özellikle hatırlatıp bu tarihten önce gelmem ge
Marka Profili
Atasun Optik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100