Alınan Gözlüğün Teslim Edilmemesi Ve 7.020 TL İadenin Gecikmesi

03.04.2026 tarihinde Maltepe Park AVM Atasun Optik mağazasına eşime Rayban marka gözlük almak için gittik. İstediğimiz model mağazada yoktu, en geç 2 gün içinde geleceği söylendi ve ürün için 7.020 TL tutarında nakit ödeme aldılar. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen gözlük gelmedi.

Ürün gelmeyince mağazaya gidip iade talebinde bulunduk fakat iade talebimizin üzerinden de yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen paramız hâlâ tarafıma iade edilmedi. Yani yaklaşık 1 aydır satmadıkları bir ürünün parasını kullanıyorlar. Ne mağaza çalışanları ne de genel merkez bu konuya gerçekten ilgilenmiyor, defalarca aramamıza rağmen bir çözüm sunulmadı, hatta telefonla aradığımızda engellendiğimizi fark ettik.

Mağaza ve genel merkeze hem sözlü hem telefonla ulaştım, kayıtlı telefon numaram 5326****07 üzerinden işlemler yapıldı. Buna rağmen herhangi bir dönüş veya iade süreci başlatılmadı. Konuyu Maliye Bakanlığı’na da ilettim, diğer vatandaşların da bu durumu görmesi için buradan da paylaşmak istiyorum.

Ödenen 7.020 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.