Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Alınan Gözlüğün Teslim Edilmemesi Ve 7.020 TL İadenin Gecikmesi

profile
28 Nisan 16:00
39

03.04.2026 tarihinde Maltepe Park AVM Atasun Optik mağazasına eşime Rayban marka gözlük almak için gittik. İstediğimiz model mağazada yoktu, en geç 2 gün içinde geleceği söylendi ve ürün için 7.020 TL tutarında nakit ödeme aldılar. Ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen gözlük gelmedi.

Ürün gelmeyince mağazaya gidip iade talebinde bulunduk fakat iade talebimizin üzerinden de yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen paramız hâlâ tarafıma iade edilmedi. Yani yaklaşık 1 aydır satmadıkları bir ürünün parasını kullanıyorlar. Ne mağaza çalışanları ne de genel merkez bu konuya gerçekten ilgilenmiyor, defalarca aramamıza rağmen bir çözüm sunulmadı, hatta telefonla aradığımızda engellendiğimizi fark ettik.

Mağaza ve genel merkeze hem sözlü hem telefonla ulaştım, kayıtlı telefon numaram 5326****07 üzerinden işlemler yapıldı. Buna rağmen herhangi bir dönüş veya iade süreci başlatılmadı. Konuyu Maliye Bakanlığı’na da ilettim, diğer vatandaşların da bu durumu görmesi için buradan da paylaşmak istiyorum.

Ödenen 7.020 TL tutarındaki bedelin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

28 Nisan 17:44 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Ayfer
Ayfer
28 Nisan 22:59

1 aydır inceleyip dönüş yapacağınızı söylüyorsunuz burada okuduğum kadarıyla bir çok mağdurunuz var konuşurken kurumsal firma olduğunuzu söylüyorsunuz bu nasıl kurumsallık?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kübranur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kübranur
27 Nisan 2024 18:39
3.452
Atasun Optik/ Rayban Marka Gözlük

İade Sürecinde 20 Gündür Sonuç Alamadım, Mağdur Edildim

profile
05 Eylül 2025 13:12
693
1
Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlüğümdeki Yamukluk İçin Mağazada Çözüm Bulamıyorum

profile
28 Ekim 2025 13:29
670
Rayban Gözlüğümdeki Yamukluk İçin Mağazada Çözüm Bulamıyorum
Rayban Gözlüğümdeki Yamukluk İçin Mağazada Çözüm Bulamıyorum
rayban-gozlugumdeki-yamukluk-icin-magazada-cozum-bulamiyorum-2.jpg
1
Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Defalarca Servise Giden Gözlük, Çözümsüzlük Ve İlgisizlikle Mağduriyet Yaşattı

profile
03 Aralık 2025 17:40
886
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru