Yanlış Reçeteler Nedeniyle Kullanılamayan Gözlük Ve Değişim Reddi

Yıllardır tüm gözlüklerimi aldığım Atasun Optik’ten son olarak 26 Mart tarihinde Kocaeli Darıca şubesinden, Medical Park Gebze Hastanesi göz bölümünde tarafıma verilen reçeteye güvenerek yaklaşık 3.500 TL tutarında gözlük ve cam satın aldım. Ancak aynı hastanede çok kısa aralıklarla farklı doktorlar tarafından verilen birbirinden farklı reçeteler ve sonrasında başka bir özel hastanede yapılan ölçüm sonucu ortaya çıkan tamamen farklı numara nedeniyle, elimde üç farklı reçete ve kullanamadığım bir gözlükle kaldım.

Atasun Optik Darıca şubesine durumu detaylı şekilde anlattığımda, daha önce bir kez değişim hakkım kullanıldığı gerekçesiyle gözlüğümde tekrar bir değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Yıllardır tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen, “yetkililerle görüşüp size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma somut ve net bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte yanlış ölçümlerin sonucunda oluşan mağduriyetin, tamamen benim üzerime bırakıldığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağdur edildiğim için, Atasun Optik’ten kullanamadığım gözlük için ödediğim yaklaşık 3.500 TL’nin durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, gerekirse doğru ölçümlere göre yeniden cam/gözlük düzenlenmesi ya da uygun şekilde iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek müşteri memnuniyetini esas alan somut bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.