Sıfır Ürün Sözü Verilen Gözlüğün Teslim Edilmemesi Ve Çizik Ürün Verilmesi

14 Şubat’ta Akbatı AVM Atasun Optik mağazasından Rayban Burbank model olduğunu düşündüğümüz bir gözlük satın aldık. Reyondaki üründe çizik olduğu için o gözlüğü özellikle istemediğimizi belirttik, mağaza çalışanları ise depodan sıfır ürün temin edeceklerini söyleyerek satışı bu şekilde gerçekleştirdiler. Ancak sonradan anladık ki ellerinde stok olmayan bir ürünü satmışlar ve o günden beri ürün tarafıma teslim edilmedi.

Şubat ayından bu yana defalarca mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştük. Mağaza çalışanlarının önce depodan yeni geldi diyerek reyondaki çizik ürünü bize “sıfır” gibi vermeye çalışmaları güvenimi tamamen sarstı. Müşteri hizmetleri ile en son dün yaptığımız görüşmede de hâlâ net bir tarih veremediklerini, bilgilendirme yapamadıklarını söylediler ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ücreti ödenmiş bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek ve sürekli oyalanmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Atasun Optik’ten talebim, sipariş verdiğimiz gözlüğün acilen gerçekten sıfır, paketli ve çiziksiz bir ürün olarak temin edilerek tarafıma teslim edilmesi. Reyondaki kullanılmış/çizik ürünü kesinlikle kabul etmiyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.