to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik’ten Rayban marka bir gözlük satın aldım ve camlarının optik numarama göre değiştirilmesini talep ettim. Ürün, Avcılar Pelican şubesinden annem tarafından teslim alındı. Şube müdürü gözlüğü kontrol ettiğini belirtmiş; ancak annem ürünü mağazada açmadan teslim alarak eve getirdi.
Ben Bayrampaşa’da ikamet ettiğim için gözlüğü ertesi gün annemden teslim aldım. Ürünü ilk kez açtığımda camın üst kısmında çizikler ve alt kısmında küçük bir parça kopması olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü incelemeye verilmesi için tekrar şubeye götürdük.
Ürün incelemeye gönderildi; ancak tarafıma gelen sonuçta, gözlüğün tarafımdan kullanıldığı ve darbe aldığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ürünü ilk açtığım anda bu kusurları tespit ettim. Ayrıca inceleme süreci sonrası tarafıma geri gönderilen gözlük daha da kötü durumdaydı: çerçevesinde ek çizikler oluşmuş, içi toz dolu ve bakımsız bir halde teslim edildi.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; sürecin takip edileceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bilgileri kendim arayarak öğrenmek zorunda kaldım ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme yapılmadı.
Mağazada sergilenen ürünlerin birçok kişi tarafından denendiği göz önünde bulundurulduğunda, “kullanılmış” gerekçesiyle talebimin reddedilmesi de ayrıca anlaşılmazdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle çözülmesini rica ederim.
Atasun Optik Erzincan Cadde mağazasından aldığım Rayban marka güneş gözlüğümü, camında kaplama atması şeklinde küçük bir nokta şikayetim olduğu için garantiye gönderilmesi amacıyla mağazaya götürdüm. Ürün tarafımdan sorunsuz şekilde teslim alındı ve garanti sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. G...
Atasun Optik İstanbul Özdilek Levent şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Zaman içinde gözlüğün çerçevesinde soyulmalar oldu, camlarında ise herhangi bir darbe olmamasına rağmen çizikler oluştu. Ayrıca, birkaç defa Atasun Optik’te gözlüğü sıkıştırma işlemi yap...
Bursa Parkur AVM’de bulunan Atasun Optik şubesinden aldığım Rayban güneş gözlüğümü 30 Ocak 2026 tarihinde garanti kapsamında incelemeye gönderilmek üzere Bursa Kent Meydanı AVM’deki Atasun Optik mağazasına teslim ettim ve ürünüm için değişim talebinde bulundum. Ancak üzerinden uzun süre geçmesine ra...
Yaklaşık iki ay önce Kars Merkez Atasun Optik şubesinden Rayban marka gözlük aldım. Gözlüğü ilk taktığım anda çerçevenin eğri olduğunu fark ettim; bunu oradaki satış personeline söylediğimde camlardan dolayı öyle göründüğünü söyleyip beni ikna etmeye çalıştılar. Buna rağmen gözlüğü aldım, ancak kull...
16.03.2025 tarihinde Atasun Optik Akmerkez şubesinden Rayban marka bir güneş gözlüğü aldım. 2 hafta sonunda gözlüğün orta kemik kısmında bazı deformeler olduğunu gördüm ve geri götürdüm. Bana gözlüğe parfüm gelmiş ve deforme etmiş gibi bir sebep söylediler. Ürünü alalı 14 gün olduğunu bunun nasıl ol...
Yorumlar