Atasun Optik'te Kayıp Gözlük Çerçevesi Ve Cevapsız Kargo Sorunu

16.04.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’de bulunan Atasun Optik şubesine, reçetemle birlikte giderek mevcut gözlük çerçeveme 6.999 TL ödeyerek numaralı cam siparişi verdim. Siparişin 1 hafta içinde hazır olacağı bilgisi verildi. O tarihte şehir dışında olacağımı belirttiğimde, camların bulunduğum şehirdeki Aydın Forum Atasun Optik şubesine kargo ile gönderilebileceği söylendi ve bu şekilde ilerlemek üzere anlaştık. İşlemime ait sipariş numaram S012000891’dir.

Buna rağmen montaj işleminin ancak 27.04.2026 tarihinde tamamlandığına dair SMS aldım, yani süreç 12 gün sürdü. Gecikmeye rağmen en azından ürün sağlam elime ulaşsın diye bekledim. 28.04.2026 tarihinde ürünün kargoya teslim edildiği, 29.04.2026 tarihinde ise 202597801758 numaralı gönderinin teslim edildiği bilgisi Yurtiçi Kargo’dan mesaj olarak tarafıma iletildi.

Aynı gün Aydın Forum AVM’deki Atasun Optik şubesine gittiğimde, böyle bir gönderinin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Kargo deposu kontrol edildi, ürün bulunamadı. Ankara Kentpark Atasun Optik şubesini defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmedi. Aydın’daki şube durumu e-posta ile ilettiğini söyledi ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Türkiye genelinde bu kadar çok şubesi olan bir markadan gördüğüm bu vurdumduymazlık ve ciddiyetsizlik karşısında şok durumdayım. Satış aşamasında son derece ilgili olan şube, iş sorun çözmeye gelince telefonlara dahi cevap vermiyor, ürüne dair teslim teyidi alma zahmetine bile girmiyor. Sonuç olarak hâlâ gözlüğüm yok, işimde ve günlük hayatımda ciddi şekilde zorlanıyorum.

Oldukça kaliteli olan kendi çerçevemi onlara emanet ettim ve şu an ortada yok. Gözlüğümün, özellikle de kendi çerçevemin acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Camlar onların olsun, ben kendi çerçevemin derdindeyim. Bir daha Atasun Optik’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremi de bu yaşadığım süreç nedeniyle buradan alışveriş yapmamaları konusunda uyaracağımı belirtmek istiyorum.