to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan 2024 tarihinde Atasun Optik Bergama cadde şubesinden numaralı gözlük aldım. Gözlüğü aldıktan sonra yaklaşık 5 gün bekledikten sonra ürün teslim edildi ancak cam çerçeveye uygun olmadığı için tekrar mağazaya teslim etmek zorunda kaldım. Camlar yeniden üretildikten sonra değiştirildi ve bu şekilde kullanmaya başladım.
Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra bu kez camların iç kısmında kılcal çatlaklar oluştu, camlarda belirgin bir bulanıklık başladı ve güneşte kararma özelliği bariz şekilde kötüleşti. Bu nedenle camlar garanti kapsamında tekrar değiştirildi. Ancak bugün yine aynı sorunun tekrarladığını fark ettim. Camlarda yeniden içsel kılcal çatlaklar ve bulanıklık oluşuyor, kararma başladıkça görüntü kalitesi daha da bozuluyor.
Bu son sorun için farklı bir şehirde AVM’deki Atasun şubesine gittiğimde garanti süresinin 7 gün önce dolduğunu, bu yüzden işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım ancak onlar da herhangi bir çözüm sunmadı. Aynı arızanın defalarca tekrarlanmasına ve ürünün bariz şekilde sorunlu olmasına rağmen yalnızca tarih gerekçesiyle yardımcı olunmaması beni mağdur etti.
Üründeki arızanın kronik olduğunu ve kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşündüğüm için ve belli süre kullanamayıp garanti için bekleme sürelerimde göz önünde bulundurularak garanti süresinde esneklik tanınarak camların tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Atasun Optik müşterisiyim ve bugüne kadar memnuniyetle hizmet aldım. Son olarak Şanlıurfa Urfa City şubesinde 5 Ağustos 2024 tarihinde cam yenileme işlemi yaptırdım ve 16 Ağustos’ta yeni camlarımı teslim aldım. Aynı özellikte ve kalitede cam talep etmeme rağmen, teslim edilen camlar daha d...
Atasun Optik’ten garanti kapsamında değişimi onaylanan gözlüğüm için yeni bir çerçeve aldım. Camları taktırmadan, sadece çerçeveyi teslim aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık yarım saat sonra çerçevenin geniş olduğunu, çok hafif eğdiğimde bile yüzümden düştüğünü fark ettim ve bu nedenle mağazaya geri dö...
Kasım 2024’te Atasun Optik Kent Meydanı AVM şubesinden bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre sonra gözlüğün saplarında gevşeme ve ardından kırılma sorunu yaşadım ve yaklaşık 1 ay kadar bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Bu sorun üzerine ürünü aynı şubeye götürdüm ve gözlüğüm garanti kapsamında...
Yorumlar