Ankara’daki Atasun Optik Mağazasından Lens Siparişi Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor

2-3 hafta önce Ankara’daki Anatolium AVM Atasun Optik mağazasından numaralı lens siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla yaklaşık 1.900-2.000 TL tutarında yaptım. Lenslerden biri farklı numara, diğeri farklı numaraydı. Yaklaşık bir hafta sonra sadece bir adet lens teslim edildi, diğer lens için ise stokta olmadığı ve yurt dışından geleceği bilgisi verildi. Ödemeden önce bu durumdan haberdar olsaydım, böyle bir alışveriş yapmazdım.

Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen diğer lensim hala elime ulaşmadı. Mağazaya tekrar gittiğimde mail atacaklarını, süreci hızlandıracaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazayı telefonla aradığımda ise ya telefona hiç cevap verilmiyor ya da açıldıktan sonra hemen kapatılıyor, bu nedenle bilgi alma şansım olmuyor.

Hem ödediğim ücret hem de uzun süredir bekliyor olmama rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişini verdiğim eksik olan lensimin en kısa sürede temin edilerek teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.