Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Atasun Optik
  • Ankara’daki Atasun Optik Mağazasından Lens Siparişi Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor
ID:35835719

Ankara’daki Atasun Optik Mağazasından Lens Siparişi Gecikti Ve İletişim Kurulamıyor

profile
Tuana
Atasun Optik
27 Nisan 13:39
115

2-3 hafta önce Ankara’daki Anatolium AVM Atasun Optik mağazasından numaralı lens siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla yaklaşık 1.900-2.000 TL tutarında yaptım. Lenslerden biri farklı numara, diğeri farklı numaraydı. Yaklaşık bir hafta sonra sadece bir adet lens teslim edildi, diğer lens için ise stokta olmadığı ve yurt dışından geleceği bilgisi verildi. Ödemeden önce bu durumdan haberdar olsaydım, böyle bir alışveriş yapmazdım.

Aradan 15 günden fazla süre geçmesine rağmen diğer lensim hala elime ulaşmadı. Mağazaya tekrar gittiğimde mail atacaklarını, süreci hızlandıracaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazayı telefonla aradığımda ise ya telefona hiç cevap verilmiyor ya da açıldıktan sonra hemen kapatılıyor, bu nedenle bilgi alma şansım olmuyor.

Hem ödediğim ücret hem de uzun süredir bekliyor olmama rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişini verdiğim eksik olan lensimin en kısa sürede temin edilerek teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
27 Nisan 14:12 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
29 Nisan 16:56
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atasun Optik Alışverişimde Fazla Çekim Yanlış Fatura Ve İlgisizlik Mağduriyeti

profile
Deniz
Atasun Optik
28 Ağustos 2025 20:28
912

16 Eylül’de Atasun Optik Bodrum Midtown şubesinden gözlük ve lens alışverişi yaptım. Müşteri numaram: M014166719. Gözlük ve camları için 2900 TL, lensler için 1010 TL ödeme yapmam gerekirken, lenslerden 1999 TL çekilmiş ve toplamda kartımdan 4899TL çekilmiştir. Ayrıca gözlük teslim alınmadığı olarak...

Siparişim Gecikti, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı Mağdur Edildim

profile
Esma
Atasun Optik
09 Eylül 2025 15:52
587

11 iş günüdür Atasun Optik Laura AVM mağazasından verdiğim S010839342 numaralı lens siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve teslim edilmedi. Sipariş sırasında 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtildiği halde, bu süre geçtiği halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müş...

Eksik Lens Teslimatı Ve Süreçte Belirsizlik Yaşadım

profile
Eray
Atasun Optik
30 Ağustos 2025 23:25
505

15 Ağustos tarihinde Atasun Optik Cevahir AVM mağazasından S010774848 numaralı lens siparişimi verdim. Toplamda 4 kutu lens sipariş ettim; ancak yalnızca 2 kutusu teslim edildi, kalan 2 kutu için ise hala net bir teslimat tarihi verilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden iki hafta geçti ve siparişim tama...

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'ten Sipariş Edilen Lenslerin Uzun Süre Teslim Edilmemesi

profile
Esra
Atasun Optik
01 Mayıs 2025 18:06
1.037

Atasun Optik'ten 8 yıldır düzenli alışveriş yapıyorum. Oğlum, eşim, annem, babam ve kızımın gözlük ve lens alışverişleri için tercih ediyorum. Kızımın göz numarası yüksek olduğu için lensleri bitmeden sipariş veriyorum. 1,5 aydır sağ lensin gelmesini bekliyoruz. 7,5 ve 5,75 numaralı lensler sipariş ...

1
Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Açılmamış Tıbbi Lens İçin 33 Gün Sonra Atasun Optik'in İade Reddi

profile
Cemile
Atasun Optik
26 Ocak 13:33
1.247

2025 Kasım ayında Ankara Acity AVM Atasun Optik mağazasından Acuvue Oasys marka, numaralı lenslerden 8 kutu satın aldım. Aralık ayında göz numaram değişti ve mağazayı telefonla arayarak değişimi nasıl yapabileceğimi sordum. Ürünü aldığım günün üzerinden 33 gün geçtiği için değişim ve iade yapamayaca...

acilmamis-tibbi-lens-icin-33-gun-sonra-atasun-optikin-iade-reddi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Atasun Optik iade Atasun Optik müşteri hizmetleri Atasun Optik müşteri hizmetleri Atasun Optik ankara Atasun Optik numaralı lens Atasun Optik anatolium Atasun Optik ödemiş Atasun Optik mağazalar Atasun Optik avm
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru