Garanti Kapsamındaki Gözlük Çerçevem Kullanıcı Hatası Denilerek Tamir Edilmedi

8 Eylül 2025 tarihinde Atasun Optik İzmir/Bergama şubesine, Atasun Optik markalı gözlük çerçevemin kırılması nedeniyle başvurdum. Garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ürünün incelenmek üzere ekibe gönderileceği ve üretimsel bir hata varsa tamir edileceği belirtildi. Bir hafta sonra tara...
Torbalı Şubesinde Kaba Tavır Ve Müşteriyle İlgisizlik Yaşadım
Atasun Optik İzmir Torbalı şubesine, daha önce farklı şubelerden satın aldığım gözlüklerimle ilgili işlem yapmak için gittim. 4 yıl önce İzmir Forum B...
Mavi Işık Yansıması Yüzünden Gözlüğümü Kullanamıyorum Mağaza Çözüm Sunmuyor

Atasun Optik İzmir Hilltown AVM mağazasından yaklaşık beş ay önce mavi ışık korumalı camlı bir gözlük aldım. Gözlükte, camların tam ortasında iki adet mavi nokta şeklinde ışık yansıması oluşuyor ve bu durum gözümün önünde sürekli mavi ışık görmeme neden oluyor. Gözlüğü aldığım günden beri bu sorun d...
Yanlış Cam Takıldı Ve Gözlükte Sararma Ağrı Yaşadım Mağduriyetim Giderilmedi

15 Ağustos tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Atasun Optik mağazasından, biri mağazadan aldığım çerçeveyle, diğeri ise kendi çerçeveme güneş gözlüğü camı takılması için olmak üzere iki adet numaralı gözlük siparişi verdim (Sipariş No: s010774514). Gözlüklerimi teslim almak için 22 Ağustos’ta mağazaya ...
Değişim Sürecinde Hayal Kırıklığı: Eski Ve Sorunlu Gözlük Teslim Edildi

İzmir Optimum Atasun Optik mağazasından Mustang marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan kısa bir süre sonra vidaları iki kez gevşediği için mağazaya götürdüm, vidalar sıkıldı ancak sorun devam etti. Bunun üzerine gözlüğü servise gönderdiler ve değişim kabul edildi. Mağazada stok olmadığı için...
Dayanıklı Diye Satılan Gözlük Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
23.04.2025 tarihinde İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddesi'ndeki Atasun Optik şubesinden Ray-Ban 4195 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü alalı henüz bir ay olmadan, 05.05.2025 tarihinde gözlüğüm sehpadan düşük bir mesafeden yere düştü ve kırıldı. Satın aldığım modelin ultra dayanıklı plastik ç...
Aynı Bölgede Tekrarlayan Cam Kaplama Sorunu Ve Garanti Desteği Eksikliği

Atasun Optik İzmir Aliağa şubesinden aldığım gözlüğün camında, kaplama bozulması problemi yaşıyorum. Temmuz ayının sonuna doğru camın tam odak noktasında kaplamanın bozulduğunu fark ettim ve bu sorun halen devam ediyor. Bu durum, görüşümü ciddi şekilde bulandırıyor ve gözlüğü kullanmamı oldukça zorl...
Atasun Optik’te Hatalı Çerçeve Ve Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi

İzmir Mavibahçe Atasun Optik şubesinde gözlük cam ve çerçeve değişimi yaptırdım. Ancak takılan çerçeve ilk teslimde yamuktu, bunu belirttim ve tekrar değiştirdiler. Fakat ikinci verilen çerçeve ilkinden de daha kötüydü. Sonunda camlarımı çıkarıp bana vermelerini istedim, camlarımı da çok kötü bir bi...
Atasun Optik Kusurlu Gözlük Ve Mağaza Değişiminde Yaşanan Mağduriyet

14 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Bayraklı Westpark AVM Atasun Optik mağazasından Rayban 4179 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü eve geldiğimde incelediğimde, burun temas noktasında belirgin bir potluk olduğunu fark ettim. Bu kusur nedeniyle ürünü kullanamıyorum ve evde bekletiyorum. Sorunu çö...
Atasun Optikten Alınan Gözlükte Sürekli Vida Ve Cam Sorunu Yaşadım Çözüm Sunulmadı

09.08.2025 tarihinde İzmir Optimum Atasun Optik mağazasından aldığım Tommy Hilfiger marka güneş gözlüğümde, sürekli olarak çerçevenin vida kısmında sorun yaşadım. Bu problemi daha önce de 4 kez yaşadım ve her seferinde mağazaya götürdüğümde sadece vidayı sıkıp geri gönderdiler. Son olarak vida tamam...
Onarılmayan Çerçeve Nedeniyle Kullanılamayan Gözlük Ve İade Talebi

26 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Mavibahçe AVM Atasun Optik mağazasından Rayban marka gözlüğümün çerçevesinin bazı parçaları kopmuştu ve düzeltilmesi gerekiyordu. Ayrıca farklı özelliklerde seçtiğim numaralı camların da kesilip çerçeveye takılması gerekiyordu. Çerçevenin tamiri ve camların montajı içi...
Gözlük Camında Oluşan Leke Ve Yetersiz Mağaza Desteği

Yaklaşık bir buçuk yıl önce İzmir Torbalı Atasun Optik mağazasından aldığım gözlüğümde, 8 ay önce camın tam odak noktasında beyaz bir leke oluştu. Başlangıçta küçük olan bu leke zamanla büyüdü ve şu anda görmemi ciddi şekilde engelliyor. Gözlüğü iyi görmek için almıştım, ancak şu anda adeta katarakt...
Yanlış Sipariş Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet
13 Temmuz’da İzmir Hilltown Atasun Optik mağazasından Acuvue Oasys marka lens siparişi verdim. Ancak mağaza danışmanı yanlış ürün siparişi oluşturmuş ve ben haftalarca bekledikten sonra 27 Temmuz’da mağazaya gittiğimde bu durumu fark ettim. Doğru ürün için yeni sipariş aynı gün, yani 27 Temmuz’da ol...
Atasun Optik'ten Aldığım Gözlükte Üretim Hatası Ve İlgisiz Hizmet

2023 Mart ayında Atasun Optik İzmir Hatay şubesinden Ossé marka çerçeveli numaralı gözlük satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra, yolda yürürken gözlüğüm elimden düştü ve sağ camının köşesinde çatlama oluştu. O dönemde şubeye gidip durumu gösterdiğimde, camın garanti kapsamında olmadığını...
Satış Sonrası Destek Ve Sigorta Hizmetinde Mağduriyet Yaşadım

Atasun Optik İzmir Gaziemir şubesinin en çirkin pazarlama taktiği insanı veya müşterisini kandırmasıdır. Satana kadar aldatmaca sözler sonrasında yaşanan olumsuz veya talihsiz durumlarda mağdur olan her zaman biz oluyoruz. Sizden almış olduğum optik çerçeve ve numaralı cam için ekstra yaptırdığım tu...
Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Ek Masraf Şoku
Atasun Optik'ten yaklaşık 1 yıl 8 ay önce İzmir Aliağa mağazasından güneş gözlüğü aldım. Sadece 4 ay kullandım. Çerçeveye özellikler ekleterek derecel...
Aldığım Gözlük Sürekli Kayıyor, Değişim İçin Yüksek Fark Talep Ediliyor!
13 Haziran 2025 tarihinde İzmir Çiğli Atasun Optik mağazasından almış olduğum Ray-Ban 3016 W0366 51 kodlu güneş gözlüğü sürekli gözümden kayıyor. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde 'gevşemiştir' denilip sıkıldı fakat bir değişiklik olmadı. Dün İzmir Westpark Atasun Optik mağazasından değişim yapılmas...
Kurumsal Firmada Gözlük Teslimatı Ve Ölçümünde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

Merhaba, 12.07.2025 tarihinde annem için 2 adet numaralı gözlük siparişi verdik. İzmir Forum Bornova şubenizden ortalama 7 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ürün takip sitenizden baktığımızda da 21’i teslim tarihi olarak görüyorduk. Ayın 21’inde biz arayıp sorduğumuzda, şubede ilk çıkan çalışan,...
Atasun Optik'ten Satın Alınan Gözlüğün Değişim Sürecinde İlgisizlik Ve Gecikme
İzmir Gaziemir Optimum AVM içindeki Atasun Optik mağazasından 13.06.2025 tarihinde güneş gözlüğü satın almıştım fakat o an ellerinde sıfır ürün olmadığını ileterek bir nevi mağazada kullanılan görülen ürünü satın aldım. (o an indirim vardı ve stok geldiğinde indirimin devam edeceği garantisini verme...
Aldığım Gözlüklerde Sürekli Kusur Ve İlgisizlik
Atasun Optik İzmir Gaziemir Cadde şubesinden aldığım ilk gözlük maalesef çatlak çıktı ve kullanıma uygun değildi. D**** bey gözlüğü bir saat içinde teslim etmeme rağmen kusurun sorumluluğunu kabul etmedi. Gözlüğü hiçbir şekilde kullanmadım. Ürün değişimi için ikinci kez gözlük aldım ancak bu sefer d...
Aldığım Gözlük Çerçevesinin Kalitesizliği Ve Mağduriyetim

Baypas ameliyatı olduğum sırada mevcut gözlük çerçevem kırıldı. İzmir Gaziemir Optimum mağazasından bir çerçeve baktık ve 2500 TL'ye bu çerçeveyi aldık. Çerçevenin kulak kısmına gelen plastik aparatlar, her gözlüğü çıkardığımda düşüyor. 65 yaşında bir insana bu verilir mi? 2500 TL, bir emekli için ç...
Mağaza Çalışanının Saygısız Ve Suçlayıcı Davranışı Nedeniyle Yaşanan Olumsuz Deneyim

Sayın İlgili, 2 Temmuz 2025 (bugün) saat 13:00 civarında sipariş edilen gözlük camının montajı için İzmir Hilltown AVM’deki mağazanıza gittim. Sonradan adının “H****” olduğunu öğrendiğimiz çalışanınız gözlüğümün camını takarken çerçevemin elinde kırıldığını, eski camımı tekrar takıp çerçevemi yapış...















