Garanti Sürecindeki 24 Günlük Bilgi Eksikliği Ve Güneş Gözlüğü Değişim Talebi

Forum Bornova Atasun mağazasından aldığım güneş gözlüğünde daha ilk günden cam üzerindeki yazıda kayma ve silinme problemi fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm ve garantiye gönderileceği söylendi.

Ürün garantiye gönderildikten sonra şu an itibarıyla 24 gün geçti ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne ürünümle ilgili bir dönüş alıyorum ne de sürecin ne durumda olduğuna dair net bir açıklama yapılıyor. Bu kadar uzun süre haber alamamak ve belirsizlik yaşamak beni mağdur ediyor.

Ben, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu güneş gözlüğünün yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.