Tom Ford Çerçevesi Paslandı, Garanti Reddi

Şubat ayında Atasun Optik Mavibahçe şubesinden Tom Ford marka bir gözlük çerçevesi satın aldım. Bu ürünü Atasun ve Tom Ford markalarına güvenerek, kaliteli ve uzun ömürlü olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak çerçevenin yalnızca iki parçasında çok kısa süre içinde paslanma ve kararma başladı, zamanla bu kısımlar neredeyse siyaha döndü.

Ağustos ayında ürünü inceleme ve garanti kapsamında işlem yapılması için Atasun Optik’e teslim ettim, ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Şu anda ürün hâlâ Atasun’da ve henüz bana olumsuzluğun gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ödediğim ücreti düşündüğümde, kullanılan malzeme ve kalite konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Daha önce de başka bir Atasun şubesinde bir çalışanlarıyla farklı bir sorun yaşamıştım ve bu son yaşadığım durumdan sonra Atasun’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünün paslanma ve kararma sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve çerçevemin kararan parçalarının değiştirilmesini talep ediyorum.