to read complaints and reviews, or file yours.İzmir'de Gözlüğüm Kayıp Garanti İhlali Ve İletişimsizlik
8 Kasım 2024 tarihinde N11 üzerinden Atasun Optik mağazasından bir adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu taahhüt edilmişti. Gözlüğün sapında yaşadığım sorun nedeniyle, 15 Eylül tarihinde N11’den aldığım kod ile ürünü garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim.
Ürün, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle tamir edilmeden geri gönderilmek istenmiş. Bu aşamada, geri gönderim adresi sorulduğunda, ürünün Ankara’daki eski adresime gönderileceği bilgisi verildi. Ancak ben şu anda İzmir’de ikamet ediyorum ve ürünü de İzmir’den gönderdim. Hem N11 hem de Atasun Optik yetkililerine defalarca ürünü İzmir’deki güncel adresime göndermelerini talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi ve gözlüğüm halen elime ulaşmadı.
Ürünün, güncel ikamet adresim olan İzmir adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
