Garanti Kapsamındaki Gözlüğümün Çerçeve Kısmı Bozuldu, Atasun Optik Düzeltme Yapmadı

İzmir Urla Bambu Alışveriş Merkezi’indeki Atasun Optik mağazasından 2025 Kasım ayında Inesta Fashion prms153 c6 model bir gözlük aldım. Kısa süre içinde gözlüğümün çerçeve kulak kısımları bollaştı ve yamuldu, gözlüğüm gözümden düşecek hale geldi.

30 Haziran tarihinde garanti kapsamında mağazaya götürdüm. Atasun Optik tarafından sadece elde ufak bir düzeltme yapılıp geri verildi ve kulak kısımlarının düzeltilmesi gerektiğini özellikle söylememe rağmen “düzeltildi” denilerek başka bir işlem yapılmadı, yaşadığım sorun çözülmedi. Şu anda gözlüğü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Garanti kapsamındaki ürünümün kulak kısımları düzgün şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse gözlüğümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.