Çatlayan Gözlük Ve Bir Ay Bekleyen Tamir Sürecine Karşı Acil İade Talebi

İzmir Bergama Atasun Optik mağazasından 20 Haziran tarihinde numaralı gözlük aldım. Gözlüğü miyop ve astigmat problemim için sürekli kullanmak zorundayım. Ürünü satın alırken bana herhangi bir garanti belgesi verilmedi.

Gözlüğü aldıktan sadece dört gün sonra, 24 Haziran’da gözlük camında çatlama oluştu. Bunun üzerine mağazaya gittim ve durumu anlattım. Görevli, gözlüğü gönderirlerse geri gelmesinin 1 ayı bulabileceğini söyledi ve bu süre boyunca gözlüksüz kalacağımı, günlük hayatımı ve işimi sürdüremeyeceğimi belirtmeme rağmen yardımcı olmadı, herhangi bir alternatif sunmadı.

Ben bu süreçte 1 ay gözlüksüz kalamayacağım için mağdur durumdayım. Gözlüğün tamir edilecekse en geç 2 gün içinde hazır edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini rica ediyorum.