Garantili Çerçeve Stokta Olmadığı İçin Çocuğum Gözlüksüz Kalıyor

İzmir Menemen’deki Atasun Optik şubesinden 3 yaşındaki kızıma garantili olduğunu özellikle belirterek gözlük aldık. Küçük yaşta olduğu için zaman zaman gözlüğünü kırabiliyor, bu nedenle özellikle garanti kapsamı bizim için önemliydi.

Gözlük çerçevesi tekrar kırıldığında mağazaya gittiğimizde, garantisi olmasına rağmen çerçevenin stokta olmadığını ve haftaya geleceğini söylediler. Küçük bir çocuğun 1 hafta gözlüksüz kalmasının mümkün olmadığını, bu süreçte kızımın mağdur olduğunu ifade ettik. Farklı bir modelle değişim yapılmasını ya da aynı gün başka bir bayiden tedarik edilmesini talep ettik ancak “yok” denilerek bu seçenekler de kabul edilmedi.

Stok ve tedarik sorununun müşteriye yansıtılmamasını, kızımın daha fazla mağdur olmaması için en kısa sürede uygun bir çerçevenin sağlanmasını, mümkünse aynı gün içinde temin ya da farklı modelle çözüm sunulmasını talep ediyorum. Fatura numaram NV5202********58’tir.