İzin Almadan Gözlüğüm İmha Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

Yaklaşık bir ay önce Atasun Optik Hilltown İzmir şubesine Guess marka gözlüğümü yanlarındaki açıklık ve gevşeklik nedeniyle garantiye verdim. Gözlüğümü aldığım ilk günden beri yan kısımları açıktı, bu yüzden garanti kapsamında incelenmesini istedim. Gözlüğümün yanları leoparlıydı ve köşesinde Guess amblemi bulunuyordu.

Süreç sonunda tarafıma, artık aynı markayla çalışılmadığı ve bu nedenle reyondan başka bir model seçebileceğim bilgisi verildi. Ancak mağazadaki ürünleri beğenmedim ve uzun süredir kullandığım, alıştığım gözlüğümden vazgeçmek istemedim. Bu nedenle, gerekirse kusurlu da olsa gözlüğümü geri almak, kendi imkanlarımla tamir ettirmek istediğimi belirttim.

Buna rağmen, eski gözlüğümün imha edildiği söylendi ve ürünüm tarafıma iade edilmedi. Hiçbir onayım olmadan uzun süredir kullandığım gözlüğümün imha edilmiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Çağrı merkezini de aramama rağmen kimse yardımcı olmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir olumsuzluk yaşamış biri olarak, bu yaşananlardan sonra Atasun Optik’e karşı güvenimi tamamen kaybettim.

Eski gözlüğümün tarafıma iade edilmesini istiyorum; eğer bu mümkün değilse, gözlüğümün güncel bedelinin veya denk bir Guess marka ürünün tarafıma sunulmasını ve süreçle ilgili gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.