Çalışanın Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

15.08.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Karşıyaka Hilltown Atasun Optik şubesine, gözlük camımdaki çiziklerden dolayı camların değiştirilmesinin mümkün olup olmadığını sormak için gittim. Gözlüğümü Dünya Göz Hastanesi Optik’ten almıştım, daha önce alışveriş yaptığım optikçinin verdiği kartı göstererek durumu anlattım.

Mağazada bulunan bir beyefendi beni satış temsilcisi m. R. E. İsimli hanıma yönlendirdi. Kendisine durumu izah ettiğimde benden reçete istedi. Kırıkkale şubesinde daha önce böyle bir talepte bulunulmadığını, Kırıkkale’den döneceğim için vaktimin kısıtlı olduğunu, camları kargo ile göndereceklerini ve sonrasında herhangi bir Atasun şubesinden destek alabileceğimi söyledim. Buna rağmen m. R. E. Hanım, beni dinlemeyi bırakıp “İyi günler size” diyerek yanımdan kalkıp gitti.

Çalışanın bu saygısız ve ilgisiz tavrı, özellikle yaşça kendisinden büyük bir müşteri olarak beni son derece rahatsız etti. Bir markanın reklam yapmasından önce çalışanlarını müşteriyle iletişim, saygı ve çözüm odaklı yaklaşım konusunda eğitmesini beklerim. Bu davranışın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.