to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Değişim Talebimin Reddedilmesi
Eşime hediye olarak Atasun Optik İzmir Torbalı şubesinden 08.07.2026 tarihinde bir güneş gözlüğü satın aldım. Aldığım ürün içime sinmediği için aynı şubeye giderek değişim yaptık; ancak ikinci seçtiğimiz gözlük de eşimin yüzüne uygun olmadı.
Mağazaya tekrar gittiğimizde ikinci kez değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Sonuç olarak eşimin yüzüne uygun olmayan bir gözlükle baş başa kaldık ve bu durum hem hediye olduğu için hem de kullanım açısından bizi mağdur etti.
M038127411 numaralı alışverişe ilişkin olarak, ikinci kez değişim hakkımın tanınmasını veya uygun görülüyorsa iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik’in aynı model için farklı renk sap seçenekleri varsa, mevcut gözlüğümün sap kısmının farklı bir renkle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu işlem için makul bir ücret ödemeye de razıyım. Konuyla ilgili mağazadan beni bilgilendirmelerini ve mümkünse sap değişimi konusunda yardımcı olmalarını rica ediyorum.
