İade Ve Değişim Talebi: Burun Ağrısına Sebep Olan Gözlükte Umursamaz Mağaza Personeli

4 Haziran 2026 tarihinde Atasun Optik Karşıyaka Çarşı şubesinden Rayban (53□20) model güneş gözlüğü satın aldım. Satın alırken mağazada gözlüğü taktığımda burun kısmında biraz sıktığını söylediğimde, ilk kullanımda bunu hissetmenin normal olduğu, zamanla alışacağım belirtildi.

Ancak ilk hafta kullanımda burnumun yanları ve üst kısmında ciddi ağrı yapmaya başladı. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım, sadece ayarlama yapıldı ve bir daha sorun yaşamayacağım söylendi. Buna rağmen o günden bu yana gözlüğü rahat şekilde hiç kullanamıyorum, sürekli ağrı yaptığı için takamıyorum.

İki gün önce tekrar Karşıyaka Çarşı şubesine gittiğimde ise yardımcı olamayacaklarını, iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Satış esnasında ilgi gösteren, peşimizden koşan personel, sorun yaşayınca son derece umursamaz ve geçiştiren bir tavır sergiledi. Üstelik bu ürün için azımsanmayacak, 8.600 TL civarında bir ödeme yaptım.

Yüzüme uygun olmayan, sürekli ağrı yapan bir ürünü kullanamıyorum ve bu durum hem sağlık hem de maddi açıdan mağduriyete yol açıyor. Gözlüğün iadesi ya da yüzüme uygun, sorun yaşatmayacak bir modelle değişimi konusunda yardımcı olunmasını, mağaza personelinin bu süreçteki ilgisiz yaklaşımının da incelenmesini talep ediyorum.