Kapalı Kutulu Ray-Ban Gözlüğü İstediğimde Çizik Ve Kullanılmış Ürün Aldım

Yaklaşık iki ay önce İzmir Karşıyaka caddedeki Atasun Optik şubesine Rayban güneş gözlüğü bakmak için gittim. Özellikle kapalı, paketli ürün istediğimi, teşhirdeki ürünü almak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ürünü depodan isteyeceklerini, kapalı şekilde ve kendi kutusunda geleceğini söyleyip beni bu şekilde ikna ettiler.

Gözlük ilk olarak yaklaşık iki gün sonra elime ulaştı, ancak teşhirdeki gözlüğün aynısını, çizik ve kullanılmış hissi veren bir ürünü göndermişlerdi. Mağazaya tekrar gittiğimde A*** Bey depodan yeniden isteyeceklerini, bu kez kendi kutusunda, düzgün şekilde geleceğini söyledi. Söylenenlere güvenerek bekledim ve yaklaşık iki hafta sonunda yine aynı gözlüğü, yani iade ettiğim ürünü tekrar bana gönderdiler.

Küçük çocuğum olduğu için defalarca mağazaya gidip gelmem, daha fazla zaman ve enerji kaybetmem mümkün olmadığı için, istemeyerek de olsa bu gözlüğü kabul etmek zorunda kaldım. 5.500 TL ödeyip teşhir ürünü olduğunu düşündüğüm, çizikli bir gözlüğe mahkûm bırakılmamı ve özellikle belirtmiş olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Atasun Optik’in bu süreçte müşteri memnuniyetini ve dürüstlüğü önemsemediğini, personelin de iyi niyetli davranmadığını düşünüyorum. Rayban gözlüğüm için sıfır, çiziksiz ve teşhir olmayan bir ürünle değişim yapılmasını ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.