to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gözlük Gönderimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
30 Haziran 2026 tarihinde Atasun Optik’in kendi web sitesi üzerinden üye olarak Rayban 0rb2197 901/48 modelinden aynı üründen iki adet sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 4 Temmuz’da kargom elime ulaştı ancak faturada iki adet görünmesine rağmen kutudan yalnızca bir ürün çıktı. Kargo kutusu tamamen hasarsız olduğu için eksikliğin kargo kaynaklı değil, paketleme aşamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Sipariş numaram 2157194’tür. Yaklaşık 7 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “inceleme sürüyor” denilerek oyalandım, acil olduğunu belirtmeme rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Kurumsal bir firma olduğuna güvenerek yaptığım bu alışverişten hiçbir şekilde memnun kalmadım ve mağdur edildim.
Eksik gönderilen gözlüğümün acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün temin edilemeyecekse herhangi bir hak kaybı yaşamadan eksik ürün bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Hala şikayetimle ilgili bir geri dönüş tarafıma sağlanmadı. Aramaya devam ettiğimde de aynı cevapla karşılaşıyorum. Firma süreç hakkında açık bir bilgilendirme ve çözüme yönelik açıklamayı tarafıma yapmayarak açıkça oyalıyor. Yasal haklarımı kullanarak resmi kanallardan süreci başlatacağım.
