Teslim Edilmeyen Rayban Gözlüğü İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

04.03.2026 tarihinde Atasun Optik’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 7.600 TL ödeyerek Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak 11.03.2026 tarihine kadar kargo hareketleri hiç güncellenmedi.

11.03.2026 tarihinde yeniden kontrol ettiğimde, sistemde “eksik ürün” veya “ürün gelmedi” şeklinde not düşüldüğünü gördüm. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde siparişi iptal etmek istediğimde Atasun müşteri hizmetleri siparişi iptal edemeyeceklerini, sadece konuyla ilgili bir kayıt oluşturduklarını söyledi. Yurtiçi Kargo tarafı ise kendi hatalarına rağmen sorunun çözümü için benim kargo şubesine gidip dilekçe vermem gerektiğini belirtti ve sürecin ne kadar süreceği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.

Elime hiç ulaşmayan ve büyük ihtimalle artık ulaşmayacak bir ürün için hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Ne Atasun’dan net bir çözüm, ne de Yurtiçi Kargo’dan açık bir açıklama alabildim. Ödemesini yaptığım 1901472 numaralı bu siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.