Atasun Optik 2 Kez "Yenilendi" Denilen Ürün Aynı Kusurla Teslim Edildi

Satın aldığım gözlüğü, üretim hatası olduğunu düşündüğüm belirgin bir kusur sebebiyle iki defa, ayrı ayrı zamanlarda garantiye yolladım. Her iki seferde de tarafıma "Ürününüz yenisiyle değiştirildi" bilgisi verildi. Ancak ürünü teslim almaya gittiğimde, gözlüğün en başında yolladığım hatalı ve kusurlu haliyle aynen durduğunu gördüm. Belki de bu modelde genel bir üretim hatası vardı, bilemiyorum. ​Süreç esnasında bana alternatif olarak başka bir modelle değişim yapabileceğim söylendi; ancak ben başka bir model isteseydim zaten en başında gider onu satın alırdım. Beğenerek aldığım modelin kusursuz halini teslim almak en doğal hakkımdı. ​İki defa üst üste "yenilendi" denilerek kusurlu ürünün bana bu şekilde teslim edilmesi bardağı taşırdı. Tüketici Hakem Heyeti süreçlerinin getireceği zaman kaybıyla uğraşmak yerine, yaşadığım yoğun stres ve bıkkınlık sebebiyle gözlüğü kırıp çöpe atmayı tercih ettim. ​Bu paylaşımı bir hak talep etmek için değil, tamamen uğradığım büyük hayal kırıklığını ve sitemimi dile getirmek için yapıyorum. En azından iki defa "yenilendiği" belirtilen bir gözlüğün, müşteriye çağrılmadan önce teknik olarak kontrol edilmesini beklerdim. Bir tüketici olarak yaşadığım bu süreçten dolayı son derece üzgünüm.