Atasun Online Alışverişte 7.560 TL İade Süreci Uzun Ve Cevapsız

29.05.2026 tarihinde Atasun Optik Online üzerinden Rayban rb2140 Wayfarer model güneş gözlüğü satın aldım. Yanlış ebat seçtiğimi fark eder etmez anında müşteri temsilcisiyle iletişime geçip siparişin iptalini ve bir büyük ebatı satın alacağımı ilettim ancak iptal yapılamayacağı, ürün tarafıma teslim edildikten sonra iade etmem gerektiği söylendi.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz geldiği gibi iade için gönderdim. 05.06.2026 tarihinde ürünün depolarına girişi sağlandı, fakat 7.560 TL tutarındaki ödemenin iadesi için hâlâ bekletiliyorum. Günlerdir bu süreçle uğraşmak zorunda kalıyorum ve artık gerçekten bıkkınlık geldi. Mağazalarında süreç çok daha hızlı ve anlık ilerlerken, online tarafta adeta keyfi bir bekletilme yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca, A****, N**** ve ismini hatırlamadığım birçok temsilciyle görüştüm, her seferinde aynı cümleler tekrarlandı ama somut hiçbir adım atılmadı. 2030428 numaralı siparişim için iade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 7.560 TL’lik tutarın tarafıma ivedilikle geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Atasun’dan bir daha asla ürün satın almayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.