Arızalı Rondo Ve 24 Saat İçinde Reddedilen İade Talebi

13 Eylül 2026 tarihinde Asya AVM Darıca şubesinden Arzum ar1035 Prochopp Eco 600w rondo satın aldım. Eve gelir gelmez ürünü denemek için iki domates soyup içine koydum ancak rondo domatesleri çekmedi, sadece bir kısmını az parçaladı, kalan domatesler ise neredeyse bütün halinde kaldı. Belki fazla gelmiştir diye bir domatesi dörde bölüp tekrar denedim ama sonuç yine aynı oldu. Çalışırken de içi boş olmasına rağmen alışılmadık, takırdayan ve boğuk bir ses çıkardı.

Bunun üzerine aynı gün akşam üzeri ürünü iade etmek için tekrar AVM’ye geri döndüm. Ancak vardığımda dükkan kapanmıştı. Ertesi gün, 24 saat dolmadan erkenden tekrar mağazaya giderek iade talebimi ilettim. Çalışan görevli iade alamayacaklarını söyledi, buna rağmen ürünü alıp fişe takarak çalıştırdı ve boş olmasına rağmen çıkan sesin boğukluğunu da duyduğu halde yine iade kabul edemeyeceklerini belirtti. Yetkili kişi gelince danışacağını söyleyip ürünü ve fiş dahil tüm evrakları aldı.

Mağazadan çıktıktan sonra, iade için geldiğimiz saati ispatlamak amacıyla dükkanın dış kapısının fotoğrafını çekmek istedim. O esnada çalışan personel elinde bizim evraklarla dış kapıya çıktı ve bu şekilde fotoğrafa yansıdı. Yaklaşık 2900–3000 TL ödediğim bu ürün daha ilk kullanımda arızalı çıkmasına rağmen, 24 saat bile dolmadan mağazaya gitmeme karşın iade talebim reddedildi. Üstelik çalışan kişinin tavrı da oldukça kırıcı ve kabaydı.

Rahmetli eşimden aldığım maaş 18 bin tl civarında ve benim için bu tutar az bir para değil. Hem arızalı bir ürünle hem de kötü bir muameleyle karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Arızalı çıkan bu rondo için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve Asya AVM Darıca şubesindeki bu yaklaşımın incelenmesini talep ediyorum.