Defolu Masa Ve Sandalye Takımı İçin Garanti Kapsamında Değişim Ve İade Talebi

08.01.2026 tarihinde Kocaeli Gölcük Asya AVM’den yuvarlak traventer model masa sandalye takımı satın aldım, teslim edilen ürün defolu çıktı. Sandalye ayaklarında kırıklar, masa ayaklarında ise vida yerlerinde çatlaklar bulunuyor. Ürünün hasarlı olduğunu görünce mağazaya durumu ilettim, garanti kapsamında olduğunu ve ilgileneceklerini söylediler.

Mağazanın yönlendirmesiyle ürünün fotoğraflarını gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da sadece konunun ilgili ekibe iletileceği söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün alınmaya geldi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hem masa hem sandalyeler hasarlı olduğu için ürünü bu haliyle kullanamıyorum. Defolu ve kırık ürün teslimi nedeniyle, bu masa sandalye takımının ya tamamen yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.