to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kartından 5.500 TL Fazla Çekim Ve Saygısız Müşteri Tutumu
22.07.2026 tarihinde Viaport Asya AVM’de bulunan E**** S**** isimli mağazada saatimin pil değişimi için 400 TL, bir de taş takımı için 150 TL olmak üzere toplam 550 TL’lik işlem yaptırdım. Ancak daha sonra kart ekstreme baktığımda Garanti Bonus kartımdan 5.500 TL çekim yapıldığını fark ettim.
Durumu fark eder etmez 23.08.2026 tarihinde fişimle birlikte tekrar mağazaya gittim ve fazla çekim yapıldığını gösteren kart slipini kendilerine verdim. Bana kamera kayıtlarına bakıp geri dönüş yapacaklarını söylediler. Herhangi bir dönüş olmayınca 26.08.2026 tarihinde telefonla arayıp fazla çekilen tutarın iadesini talep ettim.
Telefon görüşmemizde kendisinin en yetkili kişi olduğunu belirten çalışan, üslubumu sorgularken bana karşı oldukça saygısız bir tavır sergiledi. “Ben insan değilim, siz insansınız” gibi alaycı ifadeler kullandı, konuşmanın sonunda da “bu konuşmayı burada sonlandırıyorum, işinize geliyorsa” şeklinde bir cümle kurarak telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca “sizin gibiler bizim dükkana çok geliyor, bizden para almak için” diyerek beni haksız yere itham etti.
Toplam 550 TL’lik işlem için kartımdan 5.500 TL çekilmesi ve bunu belgeyle göstermeme rağmen aylar sonrasına atılan geri dönüş vaadi, üstüne bir de bu saygısız ve suçlayıcı tavır beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Fazla çekilen 4.950 TL’nin Garanti Bonus kartıma acilen iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
