Asya AVM Garanti Belgesi Olmadan Satılan LPG Fırınlı Ocakta Çalışmayan Ocak

16.10.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Kayışdağı’nda bulunan Asya Çarşı Dayanıklı Tüketim Malları tic. Ltd. Şti. Mağazasından 11.500 TL Nakit ödeyerek “İtimat tf 6071 Tamboy Turbo LPG Fırın Beyaz” model fırınlı ocak satın aldım. Satın alma sırasında ürünün garanti belgesi olmadığı özellikle belirtilerek bu yönde bir belgeye imza attırıldım.

Alım esnasında evimizde henüz İGDAŞ gaz sözleşmesi bulunmadığını, bu nedenle ürünü hemen test edemeyeceğimizi özellikle söyledik. Mağazadaki satıcılar ve kasadaki iki görevli, İGDAŞ sözleşmesi yapılıp ürün test edildiğinde herhangi bir çalışmama durumu olursa ürünü iade alacaklarını veya mutlaka yardımcı olacaklarını sözlü olarak taahhüt ettiler. Ürün adresimize yalnızca teslim edildi, herhangi bir kurulum işlemi yapılmadı.

İGDAŞ sözleşmemiz yapıldıktan sonra 28.10.2026 günü gaz bağlantısı güvenli şekilde sağlanarak ürünü test ettiğimizde, ürünün ocak kısmının ayıplı olduğu açıkça ortaya çıktı. Fırın kısmı sorunsuz çalışırken, ocak gözleri gazı tutmuyor, düğmeyi bıraktığımız anda gaz tamamen kapanıyor. Bu durum, şikayetime eklediğim test videosunda net biçimde görülebilmektedir.

Sorunu fark eder etmez mağazaya gittiğimde kasadaki çalışanlar “müdürün izinli olduğunu” söyleyerek beni ertesi güne yönlendirdiler. Ertesi gün tekrar mağazaya gittiğimde ise müdür ve çalışanlar daha önce verdikleri sözlerin arkasında durmadı, benimle tartışıp ses yükselttiler, oyalayıcı bir tavırla konuyu kapatmaya çalıştılar ve ürünü hiçbir şekilde iade veya değişim kapsamında almayacaklarını açıkça belirttiler.

Elimde ürünün resmi satış ve ödeme fişi mevcuttur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ocak kısmı çalışmayan bu ürünün “ayıplı mal” statüsünde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, ödediğim 11.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağazanın satış aşamasında verdiği sözlü taahhütlerin gereğini yerine getirmesini talep ediyorum.