Acil Derin Dondurucu Siparişi Teslim Edilmedi, Mağaza Sorumsuz Davranıyor

Asya AVM Paşabahçe mağazasından 6 Temmuz tarihinde Profilo marka bir derin dondurucu satın aldım. Alışveriş sırasında ürünün acil olduğunu özellikle belirttim ve ertesi gün sisteme yükleneceği, kısa sürede teslim edileceği söylendi.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. İki gün önce mağazaya gittiğimde, sorduğumda ürünün az önce yüklendiğini ve geleceğini söylediler, ben de buna güvenerek mağazadan ayrıldım. Ancak ne o gün ne de sonrasında herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün telefonla tekrar aradığımda yine “bugün yükledik, bugün gelecek, bu durumdan pek bilgim yok” şeklinde bir cevap aldım.

Verilen hiçbir sözün tutulmaması, her aradığımda aynı geçiştirici cevabın verilmesi ve kimsenin net bir bilgi vermemesi nedeniyle mağazanın yaklaşımını son derece sorumsuz buluyorum. Ürünün teslimat süreciyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, derin dondurucumun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.