Suzico Ali Bisikletinde Vida Gevşemesi Ve Kaza, Servis Yanıtsız

19.06.2026 tarihinde Asya AVM’den torunuma 24 jant Suzico Ali marka bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan yaklaşık 15 gün sonra bisikletin koltuk vidaları ve arka lastik civataları gevşedi ve bu nedenle torunum bisikletten düşerek kaza geçirdi. Çocuğun düşmesi hem sağlık açısından bizi endişelendirdi hem de yeni alınan bir bisiklette bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

10.07.2026 tarihinde yaşanan bu olayın ardından bisikleti Asya AVM’ye götürdük, onlar da ürünü servise gönderdiklerini söylediler. 21.08.2026 tarihli ve kky2026000002080 fatura numaralı alışverişimize rağmen o günden bugüne ne bisikletle ilgili bir geri dönüş alabildik ne de ürünün tamiri veya akıbetiyle ilgili tarafımıza herhangi bir bilgi verildi. Defalarca beklememize rağmen Asya AVM veya servis tarafından bizimle iletişime geçilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yeni alınan bir bisiklette bu kadar kısa sürede yaşanan vida gevşemesi ve kaza riskinin üretimden veya montajdan kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle bisikletin tamir edilip güvenli hale getirilmesini, tamirin mümkün olmaması veya uzun süre daha beklememiz istenirse de ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.