Üretim Hatası Olarak Küflenen Blender Bıçağı İçin Garanti Talebi

29 Mart 2023 tarihinde satın aldığım Arzum AR1065-22 28 00005 blender setinin bıçağı, daha ilk kullanımda küflendi. Ürünü ilk kullandığımda küfü fark etmeme rağmen, uygun zaman bulamadığım için daha sonra Ankara’da Arzum Asistan üzerinden destek alarak başvuruda bulundum.

Yetkili servisten, bu durumun garanti kapsamı dışında olduğu ve yalnızca ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Ancak paslanmaz olması gereken bir bıçağın ilk kullanımda küflenmesinin kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Arzum’un, bu üretim hatasını dikkate alarak blender setimin küflenen bıçak parçasını garanti kapsamında, ücretsiz bir şekilde yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.