Teslimat Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Mersin Çarşı’daki Arzum bayisinden mini fırın satın aldım ve 07.04 tarihinde ürünün adresime teslim edileceği söylendi. Ürün teslim edilmediği için dün mağazayı aradığımda, en geç saat 20.00’ye kadar dağıtımda olduğu ve teslim edileceği belirtildi, ancak o gün de hiçbir teslimat yapılmadı.

Bugün mağazaya bizzat gidip durumu sorduğumda ise bu kez de ürünün bugün saat 18.00’e kadar getirileceği söylendi. Sürekli değişen sözler, verilen saatlerin tutulmaması ve tarafıma net bir bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünümü ne zaman alacağımı bilemeden bekletiliyorum.

Arzum’dan ve ilgili mağazadan, ürünüme artık net ve kesin bir teslimat yapılmasını, bu gecikmenin ve yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve bir daha müşterilere bu şekilde yanıltıcı bilgiler verilmemesini talep ediyorum.