Satışta Vaat Edilen Performansı Göstermeyen Ürünün İadesi Reddedildi

14.12.2025 tarihinde Taşpınar ’ın Esertepe şubesinden Arzum Revolution 1500w buharlı fon makinesini taksitli olarak satın aldım. Ürünü satarken çalışanlar, alan herkesin çok memnun olduğunu, benim de çok memnun kalacağımı söyleyerek ürünü fazlasıyla övdüler ve bu vaatler üzerine ürünü tercih ettim.

Ürünü eve getirdiğimde dışarı çıkmak için hazırlanırken kullanmak istedim ancak cihaz kesinlikle anlatıldığı gibi bir performans göstermedi. Beklediğim ve satış sırasında ifade edilen etkiyi vermediği için ürünü iade etmeye karar verdim, tekrar kutusuna koyup aynı gün iade için mağazaya götürdüm.

Mağazaya gittiğimde ürünü iade almak istemediler, faturasıyla birlikte Arzum’a gitmem gerektiğini söylediler. Ürün arızalı değil ancak anlatıldığı performansı göstermediği için, en doğal hakkım olarak iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen iade almamak için süreci yokuşa sürdüler, şikayet edeceğimi söylediğimde de bunu ciddiye almadılar.

Toplam ödenecek tutar 12.690 TL ve henüz sadece ilk taksiti ödedim. Taşpınar Esertepe şubesinden aldığım Arzum Revolution 1500w buharlı fon makinesinin iadesinin gerçekleştirilmesini ve ödediğim bedelin iptal edilerek kalan tutarın tahsilatının durdurulmasını, varsa ilk taksit ödememin de tarafıma iadesini talep ediyorum.