Kırık Smoti Makine Geri Döndü Ve Ücret Talep Edildi

Karaca’dan aldığım Smoti model makinesi bir süre önce arızalandığı için Bursa Yıldırım’da bulunan Arzum servisine götürdüm. Parçanın temin edilmesi oldukça uzun sürdü, ürün bu süreçte serviste kaldı. Yaklaşık iki ay önce teslim ettiğimiz ürünü eve getirdikten sonra yalnızca bir kez kullanabildik ve alt kısmının kırık olduğunu fark ettik. Ürünü sağlam teslim ettiğimiz halde kırık şekilde geri aldık.

Servis bu durumdayken parça için benden ücret talep etti. Ürünün servisteyken zarar gördüğünü düşündüğüm bir konuda ayrıca ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte servisten herhangi bir bilgilendirme almadım, her defasında arayıp durumu ben takip etmek zorunda kaldım.

Ürünün alt kısmındaki kırık için benden ücret talep edilmeden, ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca Bursa Yıldırım Arzum servisinin iletişim ve bilgilendirme konusunda daha dikkatli ve özenli olmasını talep ediyorum.