Garanti Süresindeki Süpürge Arızası Ve Servisin Garanti Dışı Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığımız ve hâlâ garanti kapsamında olan Arzum Magiclean Ultimate dikey süpürge, sadece normal ev kullanımı yapılmasına rağmen kısa sürede arıza vermiştir. Cihazın motorunda sorun olmadığı belirtilmesine rağmen, toz haznesi sürekli yerinden çıkmakta ve kullanım sırasında cihaz parçalanacak gibi dağılmaktadır. Ayrıca süpürgenin en alt kısmındaki döner fırça, düğmeye basılmasına rağmen çalışmamakta ve bu durum cihazın kullanımını neredeyse imkansız hâle getirmektedir. Cihazda düşürme, darbe, sıvı teması, kullanıcı hatası veya yanlış kullanım gibi hiçbir durum kesinlikle yaşanmamıştır.

Yaklaşık 1 yıllık ve garantisi devam eden ürünü, garanti kapsamında İstanbul Bağcılar’daki yetkili servise götürdüğümüzde, cihaz için “garanti kapsamı dışında” denilerek işlem yapılmamış ve 06.02.2026 tarihinde tarafımıza olumsuz dönüş yapılmıştır. Ürün için bizden ücret talep edilmesine rağmen, bu talebi kabul etmeyerek herhangi bir ödeme yapmadık.

Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu tür arızaların oluşmasının kullanıcı kaynaklı olmadığı kanaatindeyim. Garanti süresi devam eden ürünün, garanti kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeksizin gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.