Garanti Süresi İçindeki Arızalı Ürünlerin Kullanıcı Hatası Olarak Red Edilmesi Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce A**** İ********* Z****** mağazasından Arzum elektrik süpürgesi ve Arzum el blenderı satın aldım. Elektrik süpürgesi daha 6 ay dolmadan ciddi şekilde çekiş gücünü kaybetti, şu anda neredeyse hiç çekmiyor. El blenderında ise bağlantı noktası artık yerine oturmuyor, bu yüzden ürünü güvenli ve verimli şekilde kullanamıyorum.

Ürünleri garanti süresi devam ettiği için servise gönderdim, ancak hem süpürge hem de el blenderı için kullanım hatası denilerek geri gönderildi. Ürünleri normal ve ev tipi kullanım dışında hiç zorlamadığım halde, garanti kapsamına alınmaması ve arızaların kullanıcı hatası olarak görülmesi beni mağdur etti.

Garanti süresi devam eden bu iki ürünün arızalarının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Arızalı durumdaki elektrik süpürgesi ve el blenderı için her iki ürünün de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.