Garanti Süresi Dolmadan Tekrarlayan Arıza İçin Haksız Ücret Talebiyle Mağduriyet

Arzum ar1004 blender setini internet üzerinden satın aldım, 2 yılı dahi dolmadan ürünle sürekli sorun yaşamaya başladım. Ürün ilk geldiği andan itibaren aşırı derecede ses çıkarıyor, bozuk bir sesle çalışıyor ve suyu bile çeviremeyecek duruma geliyor, adeta başlık dönmüyor. Bu sorunları daha en başından beri yaşıyordum.

Ürünü bir kez garantiye verdim, servis sonrası teslim aldım ancak bir süre kullanmadan farklı bir şehre gittim. Eve döndükten sonra ürünü sadece birkaç kez kullandım ve yine aynı sorunlar ortaya çıktı. Yani ürün, garantiye gitmesine rağmen aynı arızayı tekrarladı.

Son olarak ürünü Erzurum’daki yetkili servise teslim ettim. Garanti sürem ve ayrıca yaptığım garanti uzatma işlemine rağmen bu kez kullanıcı hatası denilerek benden yaklaşık 1.400 TL ücret talep edildi. Ben ürünü zaten bu fiyata almıştım, aynı arızayı defalarca vermiş bir cihaz için kullanıcı hatası denilip bu tutarın istenmesini kabul etmiyorum. Üstelik garantim bitmemiş ve ekstra garanti uzatması da yapmış olmama rağmen mağdur ediliyorum, sorunum giderilmiyor.

Fatura numaram TEK2023000007560’dır. Aynı arızayı tekrarlayan bu ürün için benden ücret talep edilmeden, ya ücretsiz onarımın yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.