to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden Arzum Thermogusto aldım ve Hepsiburada Koruma Paketi ile ürünümün garantisini de uzattım. Ürünü henüz 3. Kez kullanırken, kendi tariflerinde belirtildiği gibi dondurulmuş muzları makineye koydum. Cihaz bir anda çok yüksek sesler çıkardı, ardından bıçağı dönmemeye başladı. İlk kullanımda sadece motor ısınma uyarısı almıştım, bu olay ise üçüncü kullanımda yaşandı.
Ürünü Hatay İskenderun’daki Arzum yetkili servisine götürdüm. Servis, kasnak değişimi için benden 6000 TL ücret talep etti ve bu kırılmanın garanti dışı olduğunu söyledi. Oysa ürünüm henüz bir yılını doldurmadı ve tamamen kendi tarifleriyle kullandım. Kasnağın kendi kendine kırılması tüketici hatası olarak gösterilemez, bu durumu asla kabul etmiyorum.
Bir yılını doldurmamış bir ürünün bu şekilde arıza vermesi ayıplı mal kapsamındadır. Ücretin güncel fiyatı ile iadesini talep ediyorum. Ya da ürününün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağım ve gerekirse tüm yasal yollara başvuracağım. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Arzum Thermogusto ürünümün “sepet” parçası geçen ay yanlışlıkla kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak parça ellerinde olmadığı için yetkili servise yönlendirildim. Ataşehir’deki yetkili servise ulaştım, fakat bir hafta boyunca kayıt açılmadı. Sonrasında 27.08 tarihinde sipariş ol...
Ürünü 3 Mart'ta sipariş ettim. Elime geçtiğinden beri 3 defa kullandım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Çalıştırma başlığında problem var, ucuna hangi aparatı takarsam takayım ürüne temas edince çalışmıyor. Bu nedenle Arzum yetkili servisine gittim. Kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle gar...
Arzum Çaycı Heptaze model çay makinem arızalandı ve 20/09/2025 tarihinde İstanbul’daki Özyurt Elektrik Arzum yetkili servisine götürdüm. Ürünün artık üretimde olmadığını, parça desteği sağlanamayacağını söylediler. Bunun üzerine Arzum müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim. Sonrasında göv...
10 Mayıs 2024 de Hepsiburada uygulaması üzerinden hesaplı mağaza'dan almış olduğum Arzum thermogusto cihazı, 3 dakikalık hamur yoğurma programının cih...
Mart 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arzum AR1101G kişisel blenderı, tamamen normal koşullarda ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, yalnızca 3-4 kullanım sonrası motora takılı olan dişli kendini törpüleyerek kullanılamaz hale geldi. Şu anda motor çalışıyor ancak dişli dönmediğ...
Yorumlar