to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum AR690 model ürünümü yaklaşık 6-7 aydır kullanmaya çalışıyorum. Ürünü Trendyol üzerinden aldım (Sipariş No: ITN2025000114116) ve garanti süresi devam ediyor. Buhar basma tuşu 2-3 ay içinde bozuldu ve o günden beri sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünü Kahramanmaraş’taki Kaya Elektronik servisine iki kez götürdüm. İlkinde 'yapıldı' denilerek teslim edildi, ancak bir gün sonra aynı arıza tekrar etti. Üniversite öğrencisi olduğum ve İzmir’de okuduğum için ürünümü tekrar servise ancak sınavlarım bittikten sonra götürebildim.
En son 12.11.2025 tarihinde servise teslim ettim, 15.11.2025’te 'ürününüz hazır' diye mesaj aldım. 17.11.2025’te ürünü teslim almaya gittiğimde, hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Servis yetkilileri, tuşun çalışmasına gerek olmadığını, otomatik kısmı kullanabileceğimi ve tamir için 600 TL ödemem gerektiğini söylediler. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde bir yaklaşım sergilendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünümün sorununun ücretsiz olarak çözülmesini, mümkünse değişim yapılmasını veya aksi halde ücret iadesi talep ediyorum. Öğrenci olduğum ve şehir dışında yaşadığım için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca Kaya Elektronik servisinin tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.
08.05.2024 tarihinde Arzum AR1092 Mano El Blender Seti aldım. 27.08.2024 tarihinde ürün arızalandığı için yetkili servise götürdüm ve ürünü değişim talebinde bulundum. Aynı gün yani 27.08.2024 tarihinde ürünün tamiri yapıldı. Teslim alabilirsiniz diye mesaj geldi. Mesaj üzerine ürünü almaya 05.09.20...
Arzum AR1137 kodlu ürünümü 17.05.2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Arzum satıcısından aldım. İlk kullanımda üründen dumanlar cıktı ve koku geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun normal olduğunu söylediler. Daha sonra ürünün rendeleme aparatını 3. Kullanışımda havuç rendeliyordu ...
5 Temmuz'da satın aldığım Arzum AR 4208 dik süpürge, henüz iki ay bile geçmeden Eylül ayında arıza verdi ve çalışırken birden durdu. 19 Eylül’de Mersin Tarsus’taki yetkili servise teslim ettim. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, teknik arıza olduğunu bana söylediler. Ancak bugün 8 Ekim olmasına ...
Arzum ar1032 Shake’n Take blenderımı yaklaşık 6-7 kez kullandıktan sonra, bir sabah çalıştırmak istediğimde cihaz hiç çalışmadı. Ürünü 1 yıl bile dolmadan, garantisi devam ederken Çankırı Merkez’deki yetkili servise teslim ettim. Servis, ilk gün “gelip alabilirsiniz” dedi; ancak birkaç gün sonra ara...
Ocak ayında Turgutlu A101 mağazasından Arzum ar 4202 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra temassızlık sorunu yaşadım ve ürünü A101 mağazasına götürdüm, değişim talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri beni yetkili servise yönlendirdi. Servise gittiğimde ise sadece yedek parç...
Yorumlar