to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum Gastromix ar1068 model ürünümün karıştırma kabının oturduğu plastik parça kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında, İstanbul Büyükçekmece Ulus yetkili servisi ve müşteri hizmetleri bana tüm alt birimin değiştirilmesi gerektiğini, sadece kırılan parçanın değişiminin mümkün olmadığını çünkü parça kodu olarak plastik parçanın tek başına olmadığını iletti. Oysa kırılan parça çok küçük ve maliyeti oldukça düşük; bana verilen bilgiye göre tüm alt birimin değişimi yaklaşık 2000 TL civarında, oysa sadece plastik parça belki 50 TL’lik bir maliyete sahip.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, “sistem böyle” ve “istediğiniz parça tek satışı yok” denilerek yardımcı olunmadı. Şirketin genel merkezine (Demirkapı) bizzat gittim, içeri alınmadım ve telefonla bile görüşme talebim kabul edilmedi. Danışmaya numaramı bırakmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı. 5 aydır mağdurum ve hiçbir şekilde geri bildirim alamadım.
Ürünüm garanti süresi içindedir ve fatura numaram AGA2023000000007’dir. Benzer bir sorun daha önce yaşanmadı. Sadece kırılan plastik parçanın değiştirilmesini –ki ben de bunu değiştirebilirim– ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu durum aynı zamanda firmaya da fayda sağlayacaktır. Arzum yönetiminden geri bildirim almaya açık olmalarını, çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Arzum Yetkili Servis Haksız Ücret Aldı, Ürünü Garanti Dışı Bıraktı! Şikayet Metni: Arzum’dan Ar 1004 Multi Blender Seti aldım, garantisi 3 yıl olmasına rağmen daha 1 yıl olmadan blender çalışmamaya başladı. Arnavutköy yetkili servisi (Kalender Elektrik) ürünü inceleyerek çok kullanıma bağlı plast...
Arzum ar1058 mutfak robotumun doğrayıcı, çırpıcı ve parçalayıcı olmak üzere üç parçası yaklaşık 2 hafta önce kırıldı. Bunun üzerine ürünü İzmir’deki yetkili servise götürdüm. Serviste ürünü yetkili kişi yerine sekreter ayaküstü inceleyerek parçaların kırılmasının kullanıcı hatası olduğunu ve garanti...
Arzum ar model blenderımı yaklaşık 3 ay önce aldım ve ilk günden beri blender parçaları yerine tam olarak oturmuyordu. 25/09/2025 tarihinde Nazilli’deki yetkili servise başvurdum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, bana tamir için 1.200 TL ücret talep edildi. Bu ücret, blenderın kendi satış ...
Servis, motor kavrama dişlisinin arızalı olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini, ücret karşılığında tamir edilebileceğini söyledi. Müşteri hizmetle...
Yorumlar