to read complaints and reviews, or file yours. 
Arzum ar1065 El Blender Seti'ni 01.04.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandım ve bu kısa kullanım süresine rağmen doğrayıcı haznesinin ortasındaki bıçak takma aparatı dibinden koparak ürün kullanılamaz hâle geldi.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için 17.02.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Ancak servis, arızayı garanti kapsamına almayarak “garanti dışı işlem”e uygun gördüğünü, ücretli işlem yapılabileceğini ve bunun için müşteri hizmetleriyle iletişime geçileceğini belirtti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca iki kullanımda ortaya çıkan bu arıza, herhangi bir somut teknik rapor sunulmaksızın “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildi.
Ürünü kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde, herhangi bir zorlama, yanlış kullanım ya da düşürme olmaksızın kullandığımı özellikle belirtmek isterim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içinde kendiliğinden ortaya çıkan üretim kaynaklı arızaların üretici veya satıcı tarafından ücretsiz olarak giderilmesi yasal bir yükümlülüktür.
Tarafımdan kaynaklandığı iddia edilen kullanıcı hatasının teknik ve somut bir servis raporuyla açıkça belgelenmesini, aksi durumda ürünün yasal garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili resmi mercilere başvuru yapmaktan çekinmeyeceğimi bildiriyorum.
05 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 268 435 002 ile satın aldığım Arzum AR 1092 model el blenderı, normal mutfak kullanımı sırasında (domates ve biber çekmek için) arızalandı. Ürünü Kayseri'deki Ar Teknik yetkili servisine götürdüğümde, motor arızası oluştuğu ve bunun kull...
Arzum AR1014 blender setimin çırpıcı parçası yaklaşık 2 hafta önce kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunun kullanım hatası olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı ve konu geçiştirildi. Ayrıca sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği sö...
Arzum 1140 el blender setini 31.07.2013 tarihinde aldım. Yaklaşık 1 ay önce problem oldu ancak servise götürme fırsatı buldum. Çok az hatta 4-5 kullan...
Şikayetimin doğrudan Arzum markasına yönelik olduğunu özellikle belirtmek isterim. 13 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arzum AR1016 Pro Stick 1000 çubuk blender seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımda blenderin içindeki pimler yerinden fırladı ve ürün hemen arızalandı. 22 Ocak’ta satıcıyla i...
Yorumlar