to read complaints and reviews, or file yours.Buhar Düğmesinin Takılma Sorunu Ve Ürün Değişimi İsteği
Arzum ar6025 Steamline Optimal seramik tabanlı buharlı ütüyü yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde 3 kez aynı sorunu yaşadım. Ütünün buhar düğmesi bastığımda sürekli içeri gömülüp takılı kalıyor ve kendi kendine eski konumuna geri gelmiyor. Bu nedenle ütüyü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ürünü iki kez yetkili servise götürdüm, her seferinde sorunun giderildiği söylenmesine rağmen kısa süre sonra buhar düğmesi yine aynı şekilde takılı kalmaya devam etti. Şu anda üçüncü kez servise bıraktım ve neredeyse bir haftadır da evde ütü olmadan mağduriyet yaşıyorum.
Kısa sürede tekrarlayan bu arızanın kalıcı olarak çözülemediğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünün tamir edilmesi yerine değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişimi yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim. Sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Arkadaşlar sakın ama sakın Arzum markası almayın. Kesinlikle ürünün arkasında durmuyorlar. Suçu benim üzerimde bırakmak için ellerinden geleni yapıyorlar. Ürünü 3 defa servise götürdüğüm ve aynı şikayetle götürdüğüm halde 2 defa sisteme işlendiği ve yetmezmiş gibi hepsi farklı şikayetmiş gibi sisteme girmişler. Çünkü müşteri hizmetleri bunu söyledi şok geçirdim. Oysa 3 defa servise götürdüm ve 3 defa da aynı şikayetle götürdüm. Buhar düğmesinin takılı kalması sorunu ile. Bundan sonra ömrüm boyunca Arzum markasını tercih etmeyeceğim. İlk aldığım zaman çevremdeki herkes Arzum alınır mı hiç diyorlardı. Şimdi anladım neden böyle söylediklerini.
