Batarya Arızası İçin Garanti Kapsamı Reddedildi

Arzum AR4207-M Magiclean Plus dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürün durduk yere çalışmamaya başladı ve son 15 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bunun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm, bataryada sorun olduğu söylendi.

Servis, bataryanın garanti kapsamına girmediğini belirterek benden 6000 TL masraf talep etti. Ürünün henüz 1 yıllık olması ve bu kadar kısa sürede batarya arızası vermesine rağmen garanti dışı sayılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürüne ait fatura ve garanti belgem mevcuttur.

Arzum’dan, bu kadar kısa sürede arıza veren bataryanın garanti kapsamında değerlendirilerek batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.