to read complaints and reviews, or file yours. 
Değerli Arzum şirketi diyeceğim ama bugünden sonra düşüncelerim değişti. Kişisel olarak ürünümü garanti kapsamında onarılması için yetkili servisinize verdim. Servis, sıvı alması sebebiyle garanti kapsamı dışında olduğunu beyan etti. Ben 45 yaşındayım ve yaklaşık 25 yıldan fazla süredir elektronik teknikeri olarak piyasada birkaç firmada teknik servis personeli olarak çalıştım.
Ürünü kendim açtım ve sizlere resimleri de ekinde göndereceğim. Arıza, sıvı alma ile ilgili değil; anahtar ya da Switch denilen malzeme aşırı akımda kaldığı için ya da ark yaptığı için yanmış. Ark olayında malzemede boşluk olursa bu durum yaşanır. Diyeceğim şudur ki, sizin servisinizin verdiği karar yanlıştır. Ürünümün garanti kapsamında onarılmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini ısrarlı bir şekilde talep ediyorum.
Arzumdan garantili olarak aldığım ürünün arızalanması nedeniyle yetkili servisine 18 Mart 2024 tarihinde teslim etim. Aradan 35 gün ve 21 iş günü geçmesine rağmen tamir edilmedi ve dahası iletişim kurulmadı. Yetkili servis telefonunu açmıyor ve ulaşılmıyor. Arzum müşteri hizmetleri ürünü görmüyor ve...
Ürün garantili olmasına rağmen servis para talep ediyor. Servise götürdüğümüzde herhangi bir ücreti var mı diye sorduğumuzda, bir ücreti yok deyip daha sonradan kullanıcı hatası diyerek kendi kafalarına göre parçayı tamir adı altında müşteriye sormadan yapıyorlar. Daha sonradan beni arayarak 250 TL ...
Arzum Shake n Take ürününü Media Markt’tan iki-üç ay önce aldım, ürünün hâlâ garantisi devam etmekte. Ancak bıçak kısmından sıvı sızdırıyor ve yetkili servise götürdüğümde, bunun firma tarafından garanti kapsamına girmediği ve kullanıcı hatası olarak nitelendirildiği söylendi. 3-4 kez kullandığım bi...
Arzum markasından Şubat 2024'te aldığım ürünüm (AR5083) (-ki bu ürünü alabilene kadar da 3 kere sistemlerinden kaynaklı stokta olmayan ürünü var gösterip satın almamdan ve sonrasında da stokta olmadığı için iptal edilmesinden dolayı zor bela alabildiğim) bozuldu, şehrimde bulunan teknik servise ürün...
Yorumlar