Arzum Tost Makinesinin Yedek Plaka Ücreti Yeni Makine Fiyatına Eşit

Yaklaşık 3 yıldır kullanmakta olduğum Arzum Tostçu Delux tost makinesinin plakaları zamanla karardı ve işlevini büyük ölçüde yitirdi. Üründen genel olarak memnun olmama rağmen sadece plakaları değiştirmek istediğimde, 2 adet plaka için istenen fiyatın 2000 lira olduğunu öğrendim. Bu tutar neredeyse yeni bir tost makinesi fiyatına denk geliyor.

Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım. Yaşadığım durum sonrası Arzum müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fiyat konusunda herhangi bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Yedek parça ücretinin bu kadar yüksek olması, uzun süredir kullandığım bir markadan beklemediğim bir yaklaşım oldu.

Arzum’dan beklentim, bu ürünün yedek plaka fiyatlarının makul seviyelere çekilmesi ve uzun vadede müşteriyi mağdur etmeyecek bir fiyat politikası uygulanmasıdır.