to read complaints and reviews, or file yours.Arzum Shake’n Take Neo Blender’da Contanın Çıkması Hijyen Ve Güvenlik Sorunu
Arzum Shake’n Take Neo blender ile hazırladığım smoothie’nin içinden cihazın contası çıktı. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun, normal koşullarda kullandım, herhangi bir zorlayıcı durum olmadı. Buna rağmen gıda ile temas eden bir parçanın yerinden çıkıp içeceğin içine karışması hem hijyen hem de güvenlik açısından kabul edilemez bir durumdur ve ciddi bir kalite kontrol sorunu olduğunu göstermektedir.
Ürünü 2024 Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım ve sipariş/fatura bilgilerim elimde mevcuttur. Bu olaydan sonra ürüne karşı güvenim sarsıldı zira çıkan parça içeceğe karışmış olabilir. Parçanın bir kısmı hala yerinde ve zor çıkacak gibi. Fonksiyonu nedir bilmiyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili olarak ürünün detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürün değişimi ya da iade konusunda yardımcı olunmasını, ayrıca bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz. Arzum Küçük Ev Aletleri | Müşteri Destek Sitesi - Anasayfa
Şikayetvar üyesi değil çünkü burada şeffaf bir süreç yönetilmesini istemiyor. Müşteri hizmetlerinin bir faydası olmadı. Beni önce servise yönlendirdiler. Contanın çıkıp parçalandığını telefonda servise anlattım. Getirin bakalım dediler. İncelendikten sonra garantiden değişim olup olmayacağını söyleyebiliriz dediler. Götürdüm. Servis çalışanı parçayı gördüğü gibi bu garanti kapsamında değil dedi. 850 TL'ye satılıyor. Blender'ın yarı fiyatına bıçaklı kapak satıyorlar. Sözün özü, içeceğime conta karışmasını kullanıcı hatası olarak görüyorlar. Garantinin de müşteri memnuniyetinin de bir hükmü kalmıyor bu durumda.
